Modelo de negocio: tu obra a la mano, plataforma digital
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2020-12-02
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Resumen
El presente documento se ha desarrollado como producto de la opción de grado MISIÓN ACADÉMICA en el marco del curso de INNOVACIÓN impartido por la Universidad Politécnica de Valencia, España, en convenio con la Universidad Santo Tomás. Para el desarrollo de la presente propuesta de negocio se hizo uso de diferentes herramientas
de metaplanificación todas relacionadas entre sí para aplicar de manera correcta y obtener un reto de innovación, que es el propósito de este estudio. En primer lugar, se realizó un análisis de demandas a nivel nacional (Colombia) y por supuesto teniendo en cuanta la que pasa a nivel mundial, haciendo uso del “Pentágono de mpulsores y Demandas de la Innovación”, obteniendo como resultado un enfoque específico para realizar el presente estudio y clasificar los posibles clientes. Después se realizó una clasificación de los clientes con MCC (Matriz de Clasificación de
Clientes (Figura 3)), en la cual teniendo en cuenta las variables definidas, se ubicaron los clientes y se seleccionó el cliente potencial, el cual se conoció de manera detallada con el mapa de
empatía.
Con el desarrollo de lo mencionado anteriormente se hizo uso del mapa de experiencia para conocer lo que el cliente experimenta al momento de tener relación directa con nosotros y
conocer las expectativas en cada uno de los procesos que debe realizar. Las expectativas del cliente se clasificaron con el diagrama de KANO, obteniendo un listado de ellas lo que permitió
hacer un enfoque y definir el reto de innovación, que se llevó al Canvas del modelo de negocio donde se realizó un estudio más detallado teniendo en cuenta todo lo ya realizado para definir qué
actividades se realizarán, los socios con los que se contará y los costes totales del modelo, que no son más importantes que lo anterior, pero si definirán la viabilidad del modelo para la aplicación
de la propuesta.
Abstract
This document has been developed as a product of the ACADEMIC MISSION degree option within the framework of the INNOVATION course taught by the Polytechnic University of Valencia, Spain, in agreement with the Santo Tomás University. For the development of this business proposal, different tools were used
of meta-planning all related to each other to apply correctly and obtain an innovation challenge, which is the purpose of this study. In the first place, an analysis of demands was carried out at the national level (Colombia) and of course taking into account what happens at the world level, making use of the "Pentagon of drivers and Demands of Innovation", obtaining as a result a specific approach to carry out this study and classify potential clients. Afterwards, a classification of the clients was carried out with MCC (Classification Matrix of
Clients (Figure 3)), in which, taking into account the defined variables, the clients were located and the potential client was selected, which was known in detail with the map of
empathy.
With the development of the aforementioned, the experience map was used to know what the client experiences when having a direct relationship with us and
know the expectations in each of the processes to be carried out. The customer's expectations were classified with the KANO diagram, obtaining a list of them which allowed
focus and define the innovation challenge, which was taken to the business model Canvas where a more detailed study was carried out taking into account everything already done to define what
activities will be carried out, the partners that will be available and the total costs of the model, which are not more important than the above, but will define the viability of the model for the application
of the proposal.
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Citación
Correa Goyeneche, J. A., & Pinzón Hernández, E. D. (2020). Modelo de negocio: tu obra a la mano, plataforma digital [Tesis de Pregrado en Ingeniería Civil, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional - Universidad Santo Tomás
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