Análisis: Servicios públicos domiciliarios en Colombia
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Castillo Rincón, Mayerly Alexandra
Alvarado Díaz, Adriana Andrea
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Universidad Santo Tomás
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La inadecuada prestación de los servicios públicos domiciliarios afecta directamente la calidad de vida de la población y en algunos casos especiales, se puede poner en riesgo la vida de estos. Por lo que la intervención del Estado debe generarse con mayor contundencia y prontitud, ya que la institucionalidad parece verse limitada por la tramitología, los términos legalmente establecidos y los procedimientos incongruentes de las entidades; éstas, en representación del Estado deberían proteger y salvaguardar los derechos de los usuarios, tales como los Ministerios, las comisiones de Regulación, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, las corporaciones ambientales, los Gobiernos del orden Municipal, Departamental y Nacional. Es de vital importancia para garantizar los derechos el fortalecimiento de las políticas públicas y el aumento de recursos con destino al fortalecimiento en la prestación de los servicios públicos domiciliarios. La tendencia actual es la disminución, lo que afecta la destinación de los recursos a dicho sector.
En dicho escenario de cosas, la política pública se ve obligada a tomar una nueva postura frente al proceso de modernización de los servicios públicos domiciliarios y materializar acciones que revolucionen el contexto actual facilitando a la población vulnerable el acceso a formas de organización y fuentes alternativas para el suministro de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica y gas natural.
Existen territorios donde el abandono del Estado ha propiciado que las brechas sociales tengan mucha más fuerza y se libren incluso conflictos de orden social y la convergencia de intereses particulares. Por lo que se pone en tela de juicio el alcance mismo del Estado en su deber legal y jurídico de garantizar la protección a la población que goza de especial protección dejando en riesgo su vida y afectando directamente la calidad de vida en dichos territorios, en los cuales no se cuenta con el suministro eficiente y continuo de los servicios públicos domiciliarios, por lo que se considera que se deben llevar a cabo acciones que faciliten la protección y defensa de dicho grupo poblacional.
En esencia, no son los servicios públicos domiciliarios como tal el sujeto vulnerador de derechos, es la ausencia de estos y las condiciones de acceso para la población vulnerable, y, la operación y prestación ineficiente de los mismos, se han presentado casos en los cuales los pacientes oxigeno dependientes directamente afectados por la prestación del servicio de energía eléctrica, ya que la falta de dicho servicio o la interrupción de este puede causar afectación en dicha población e incluso provocar eventos en el riesgo de vida al no existir calidad y continuidad, términos contenidos en la Ley 142 de 1994 en los artículos 136 y 137 (Congreso de la República de Colombia, 1994)
Abstract
The inadequate provision of domiciliary public utilities directly affects the quality of life of the population and in some special cases their lives can be put at risk, so that the intervention of the State must be more forceful and prompt, since the institutional framework seems to be limited by the paperwork, the legally established terms and the incongruent procedures of the entities that on behalf of the State should protect and safeguard the rights of the users, such as the Ministries, the Regulatory Commissions, the Superintendence of Domiciliary Public Services, the environmental corporations, the Municipal, Departmental and National Governments, since public policies are not strengthened and the decrease in resources destined to strengthen the provision of domiciliary public services is tending to decrease, which affects the allocation of resources to this sector.
In this scenario, public policy must take a new approach to the process of modernizing public utilities and implement actions to revolutionize the current context by providing the vulnerable population with access to alternative forms of organization and sources for the supply of water, sewerage, sanitation, electricity and natural gas.
There are territories in which the abandonment of the State has caused social gaps to be much stronger and even social conflicts and the convergence of particular interests, which calls into question the very scope of the State in its legal and juridical duty to guarantee the protection of the population that enjoys special protection, putting their lives at risk and directly affecting the quality of life in these territories, in which there is no efficient and continuous supply of domiciliary public services, so it is considered that actions must be carried out to facilitate the protection and defense of this population group.
In essence, it is not the domiciliary public services as such that violate rights, it is the absence of such services and the conditions of access for the vulnerable population, and the inefficient operation and provision of such services, there have been cases in which oxygen-dependent patients have been directly affected by the provision of electric energy services, since the lack of such service or its interruption may affect the population and even cause life-threatening events due to the lack of quality and continuity, terms contained in Law 142 of 1994 in Articles 136 and 137 (Congreso de la República de Colombia, 1994).
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spa
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Citación
Castillo Rincon, M y Alvarado Díaz, A. (2025). Análisis: Servicios Públicos Domiciliarios en Colombia. [Articulo académico, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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