Estudio de caso: ElectroVera S.A. en Bucaramanga, Santander
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2024-05-16
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
ElectroVera es una empresa dedicada principalmente a la comercialización de productos eléctricos y de uso industrial; es una empresa con un importante recorrido en este rubro, cuenta con 42 años de experiencia; sabiendo esto, incluso las grandes empresas requieren en su ejercicio un diagnóstico de desempeño, con el fin de identificar posibles falencias que se puedan presentar en el ejercicio y que no hayan sido previstas; es por esto que el objetivo principal de la presente investigación es realizar un análisis de los diversos aspectos de la gerencia y el desempeño de la organización realizando un diagnóstico por cada área y estableciendo un plan de mejoramiento y evaluación; dentro de los aspectos a considerar se encuentran; la gerencia financiera, gerencia de marketing, estrategias de negociación, habilidades gerenciales y gerencia de proyectos; la metodología a utilizar para la obtención de información es la aplicación de instrumentos planteados por el director de la investigación, contraste de los resultados obtenidos con fuentes secundarias y planteamiento por parte de las investigadoras, a partir de los resultados obtenidos se puede destacar en primer lugar el manejo y cuidado de la imagen corpotativa, la distribución de funciones y la atención al cliente que se brinda; dentro de las recomendaciones finales se encuentra la participación en redes sociales y la información que se debe compartir con todo el personal.
Abstract
ElectroVera is a company dedicated mainly to the marketing of electrical and industrial products; It is a company with an important history in this field, it has 42 years of experience; Knowing this, even large companies require a performance diagnosis in their exercise, in order to identify possible shortcomings that may arise during the exercise and that have not been foreseen; This is why the main objective of this research is to carry out an analysis of the various aspects of the management and performance of the organization, carrying out a diagnosis for each area and establishing an improvement and evaluation plan; Among the aspects to consider are: financial management, marketing management, negotiation strategies, management skills and project management; The methodology to be used to obtain information is the application of instruments proposed by the research director, contrast of the results obtained with secondary sources and approach by the researchers, from the results obtained it can be highlighted firstly the management and care of the corporate image, the distribution of functions and the customer service provided; Among the final recommendations is participation in social networks and the information that should be shared with all staff.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Mantilla Herrera, A. P., y Pedraza Sierra, A. J. (2024). Estudio de caso: ElectroVera S.A. en Bucaramanga, Santander. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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