Diagnóstico para gobiernos locales desde los lineamientos de la ISO 18091

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dc.contributor.authorMoreno Rodríguez, Ingrid Carolina
dc.contributor.authorMartínez Jiménez, Rosendo
dc.contributor.cvlachttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000101575
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=011K66QAAAAJ&hl=es
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?hl=es&user=hx2z87EAAAAJ
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3624-0877
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7035-6921
dc.date.accessioned2021-02-03T16:11:02Z
dc.date.available2021-02-03T16:11:02Z
dc.date.issued2019-06
dc.descriptionEn el presente artículo se expone la metodología utilizada para la aplicación del diagnóstico en el gobierno local del municipio de Viotá Cundinamarca - Colombia, a partir de los lineamientos establecidos en el anexo B de la norma ISO 18091, guía que orienta las directrices y etapas relativas a la implementación de los sistemas de gestión de calidad en los gobiernos locales. La aplicación adecuada de la metodología prevista para la realización del diagnóstico, indica de forma concisa la identificación de las principales falencias y bondades que en términos de atención al ciudadano se presentan en la gestión propia de cada municipalidad, lo que permite a posteriori, el análisis de causa raíz de las situaciones, para la toma de decisiones y ejecución de planes de mejoramiento que redunden en la atención eficiente y eficaz a las partes interesadas del gobierno local estudiado.spa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationMoreno, I. C. & Martínez, R, 2019, Diagnóstico para gobiernos locales desde los lineamientos de la ISO 18091. Repositorio Institucionalspa
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.15332/dt.inv.2021.02072spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/31821
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.relation.annexedhttps://unidadinvestigacion.usta.edu.co/spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordDiagnosisspa
dc.subject.keywordLocal governmentspa
dc.subject.keywordQualityspa
dc.subject.proposalDiagnósticospa
dc.subject.proposalGobierno Localspa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.titleDiagnóstico para gobiernos locales desde los lineamientos de la ISO 18091spa
dc.type.categoryGeneración de Nuevo Conocimiento: Capítulos en libro resultado de investigación.spa

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