Gestión logística factor importante y determinante para la calidad de la producción y atención al cliente.
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El buen funcionamiento de una organización consta de varias funciones en las diferentes áreas, en este trabajo se evidenciara como la logística funciona como un área independiente, pero también como se relaciona con las demás áreas de la organización. Es importante tener en cuenta en que consiste la logística y que elementos se tienen en cuenta para su aplicación, la logística es el área encargada de llevar un proceso que inicia desde que el producto cuando es insumo y finalmente se entrega al cliente, en este proceso intervienen el aprovisionamiento, calidad, control de las funciones, tiempos de entrega, almacenamiento, servicio al cliente, personal calificado, aplicación de nuevas tecnologías, cuidado del medio ambiente, entre otras. La logística introduce los conceptos de producción y comercialización de mercancías, tiene como objetivo principal el de reducir costos maximizando la producción, además tiene como función implementar y controlar con eficiencia los materiales y productos para buscar en todo caso la satisfacción de quienes serán sus clientes.
Esta área está ligada a las demás de la organización, puesto que las organizaciones en su planeación estratégica establecen la misión, visión, valores, objetivos, metas, entre otras para llegar a un determinado fin, que para toda empresa esta direccionada en dos caminos la primera la de poder satisfacer las necesidades de sus clientes y mantener la fidelización; además la de generar rentabilidad.
En este trabajo además tomare como referencia lo que se ha dicho con respecto al tema en las diferentes épocas y como este concepto ha evolucionado y tomado fuerza a lo largo del tiempo, así mismo poder hacer una línea de comparación acerca de lo que se dice y lo que se hace, para este caso en particular se tomara como referencia el centro de distribución de Walmart.
Al realizar este procedimiento de comparación también se permite determinar las oportunidades de mejora que puede optar la distribuidora Walmart o también reafirmar la excelencia de su trabajo.
Abstract
The proper functioning of an organization consists of several functions in the different areas, in this work it will be evident how logistics works as an independent area, but also how it relates to the other areas of the organization. It is important to take into account what logistics consists of and what elements are taken into account for its application, logistics is the area in charge of carrying out a process that starts from when the product is an input and is finally delivered to the client, in this process supply, quality, control of functions, delivery times, storage, customer service, qualified personnel, application of new technologies, care of the environment, among others, are involved. Logistics introduces the concepts of production and commercialization of merchandise, its main objective is to reduce costs by maximizing production, it also has the function of efficiently implementing and controlling materials and products to seek in any case the satisfaction of those who will be its customers.
This area is linked to the rest of the organization, since the organizations in their strategic planning establish the mission, vision, values, objectives, goals, among others to reach a certain end, which for every company is directed in two ways: first, to be able to satisfy the needs of its customers and maintain loyalty; in addition to generating profitability.
In this work I will also take as a reference what has been said regarding the subject in different times and how this concept has evolved and gained strength over time, as well as being able to make a line of comparison about what is said and what is done, for this particular case the Walmart distribution center will be taken as a reference.
By performing this comparison procedure, it is also possible to determine the improvement opportunities that the Walmart distributor can choose or also to reaffirm the excellence of its work.
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spa
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Suárez Rincón, A. C. (2017) Gestión logística factor importante y determinante para la calidad de la producción y atención al cliente. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás] Bogotá, Colombia
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