Informe de práctica empresarial realizado en la empresa TranscoInter S.A.S
Cargando...
Fecha
Autores
Carrascal Prince, Andrea Camila
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
Este informe expone la experiencia profesional adquirida en TranscoInter S.A.S., centrada en el área del marketing internacional. Problema Se reconocieron retos fundamentales vinculados con la ausencia de automatización en la administración de prospectos y el uso insuficiente del CRM, limitaciones en la profundidad de la investigación de mercados, posibilidades de desarrollo en la diversificación y personalización de las estrategias de fidelización, y la mejora del rendimiento de las campañas de publicidad. Objetivo El propósito principal consistió en aportar valor a la empresa a través de la gestión de acciones que aportaran a los objetivos comerciales de la empresa. Método Se utilizó un enfoque de diagnóstico-solución, que abarcó el estudio de procesos actuales, la creación y puesta en marcha de procesos automatizados, la propuesta de métodos de investigación de mercados, la elaboración de iniciativas de fidelización de clientes y la mejora de la segmentación y seguimiento de campañas de publicidad, incorporando referencias teóricas para respaldar las estrategias. Resultados Se anticipó un aumento en la productividad operacional mediante la automatización, un avance en la toma de decisiones fundamentada en análisis de mercado más sólidas, un robustecimiento de las relaciones con los clientes principales y un aumento en la eficacia de las campañas de publicidad, mediante la creación de un sistema de indicadores para su evaluación. Discusiones principales El informe señala la importancia de la automatización del marketing, la inteligencia de mercados, la personalización en la fidelización y la mejora de la inversión publicitaria como elementos clave para el desarrollo y la competitividad en el área del comercio global.
Abstract
This report presents the professional experience acquired in TranscoInter S.A.S., focused on the area of international marketing. Problem Fundamental challenges were recognized linked to the lack of automation in prospect management and insufficient use of CRM, limitations in the depth of market research, possibilities for development in the diversification and personalization of loyalty strategies and improving the performance of advertising campaigns. Objective The main purpose was to bring value to the company through the management of actions that would contribute to the company's business objectives. Method A diagnostic-solution approach was used, involving the study of current processes, the creation and implementation of automated processes, the proposal of market research methods, the development of customer loyalty initiatives, and the improvement of segmentation and monitoring of advertising campaigns, incorporating theoretical references to support the strategies. Results Increased operational productivity through automation, improved decision making based on more robust market analysis, strengthened relationships with key customers, and increased effectiveness of advertising campaigns through the creation of a system of indicators for their evaluation were anticipated. Main discussions the report highlights the importance of marketing automation, market intelligence, loyalty personalization and improved advertising spend as key elements for development and competitiveness in the area of global trade.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Carrascal Prince, A. C. (2025). Informe de práctica empresarial realizado en la empresa TranscoInter S.A.S. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
Colecciones
Licencia Creative Commons
Attribution-NonCommercial 2.5 Colombia