Estudio de las metodologías ITIL Y Lean Six Sigma para ubicación y uso de las Tecnologías 2G,3G Y 4G en la actualidad en Colombia

Peréz Naranjo, Tania Sofía

Estudio de las metodologías ITIL Y Lean Six Sigma para ubicación y uso de las Tecnologías 2G,3G Y 4G en la actualidad en Colombia

dc.contributor.advisor	Castro Ramírez, Víctor Manuel
dc.contributor.author	Peréz Naranjo, Tania Sofía
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000726397	spa
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.es/citations?user=7pydETgAAAAJ&hl=es	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.date.accessioned	2021-04-20T14:37:13Z
dc.date.available	2021-04-20T14:37:13Z
dc.date.issued	2021-04-16
dc.description	Las empresas de telecomunicaciones son fundamentales para nuestra sociedad ya que nos ofrecen servicios que utilizamos en nuestra vida (laboral, social, educativo, etc). Al mismo tiempo las metodologías para la gestión de proyectos es un concepto importante con el que cuenta las empresas ya que les proporciona las directrices para desarrollar diferentes actividades en la organización. Es por ello, que este trabajo se enfoca en el estudio de dos metodologías (ITIL y Lean Six Sigma), para determinar cuál de sus fases, planteamientos y procesos, solucionan de manera eficaz la problemática con que cuentan muchas de las empresas de telecomunicaciones en Colombia, la cual es que ofrecen servicios móviles en 4G en determinadas zonas, pero sus usuarios no cuentan con un smartphone o lo contrario, el cliente lo posee, pero la compañía no brinda un servicio de estas características en esa área del país.	spa
dc.description.abstract	Telecommunications companies are fundamental to our society. They offer us services that we use in our lives (work, social, educational, etc.). At the same time, the methodologies for project management are important concepts that companies have as it provides them with the guidelines to develop different activities in the organization. That is why this work focuses on the study of two methodologies (ITIL and Lean Six Sigma), to determine which of its phases, approaches and processes, effectively solve the problems faced by many of the telecommunications companies in Colombia, which is that they offer 4G mobile services in certain areas, but their users do not have a smartphone or other moderm devices, the client owns it, but the company does not provide a service of these characteristics in that area of the country.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero de Telecomunicaciones	spa
dc.description.domain	http://unidadinvestigacion.usta.edu.co	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Perez Naranjo, T. (2021).Estudio de las metodologías ITIL Y Lean Six Sigma para ubicación y uso de las Tecnologías 2G,3G Y 4G en la actualidad en Colombia. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/33628
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones	spa
dc.publisher.program	Pregrado Ingeniería de Telecomunicaciones	spa
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