Diseño de una propuesta del sistema de gestión de calidad para la empresa estación de servicio la concepción bajo los lineamientos de la norma ntc ISO 9001:2015
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2024-08-09
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El documento presenta una propuesta para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la Estación de Servicio (EDS) La Concepción, alineado con la norma NTC ISO 9001:2015. El objetivo principal es mejorar la calidad del servicio ofrecido, optimizar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
Abstract
The document presents a proposal for the design of a Quality Management System (QMS) at the La Concepción Service Station (EDS), aligned with the NTC ISO 9001:2015 standard. The main objective is to improve the quality of the service offered, optimize processes and increase customer satisfaction.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Zapata, D. A., Monroy Ruiz, J. D., & Sarmiento Aguilar, R. A. (2023). Diseño de una propuesta del Sistema de Gestión de Calidad para la empresa estación de servicio La Concepción bajo los lineamientos de la norma NTC ISO 9001:2015 (74 páginas). Universidad Santo Tomás.
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