Evaluación de la Metodología de Paciente Trazador en la Fundación FOSUNAB
Cargando...
Fecha
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
La metodología de paciente trazador rastrea información de una organización siguiendo la experiencia de atención, tratamiento o servicios de los pacientes durante todo el proceso de prestación de servicios de la organización, identificando problemas de rendimiento en las interfaces de los procesos. El objetivo de este trabajo es Realizar una revisión de la metodología de Paciente Trazador de la Fundación FOSUNAB aplicados en el 2021 - 2023, resolviendo el planteamiento problemático: ¿La herramienta de gestión de calidad del Paciente Trazador de la Fundación FOSUNAB está cumpliendo de manera efectiva su rol en la gestión de la mejora continua de los requisitos de acreditación, la seguridad del paciente y la prestación de servicios con altos estándares de calidad?, para dar respuesta a ella se realizó un estudio de tipo descriptivo –explicativo, sobre el funcionamiento y efectividad de la metodología de Paciente Trazador de la Fundación FOSUNAB, a través de la recolección de información con el equipo líder del proceso y una revisión documental de los años 2021, 2022 y 2023. Identificando que fueron realizadas 49 aplicaciones, los porcentajes de cumplimiento no presentaron una curva de desarrollo y fortalecimiento sostenida por resultados globales de 87%, 83% y 87% respectivamente; los servicios más evaluados fueron: Cirugía, Hospitalización, Instituto del corazón, Laboratorio Clínico, Neumólogos, Profesionales de la Salud y UCI, generándose 92 oportunidades de mejora; concluyendo: la herramienta trazadora está cumpliendo de manera efectiva su rol en la gestión de la mejora continua de los requisitos de acreditación, la seguridad del paciente y la prestación de servicios con altos estándares de calidad. Se priorizó a Hospitalización, UCI y Cirugía, pues fueron los servicios con menor porcentaje de cumplimiento, generando una propuesta de criterios para un Instrumento trazador basado en los requisitos del SUA.
Abstract
The tracer patient methodology tracks information from an organization by following the patient's experience of care, treatment, or services throughout the entire service delivery process, identifying performance issues in the interfaces of the processes. The objective of this work is to conduct a review of the Tracer Patient methodology at the FOSUNAB Foundation, applied from 2021 to 2023, addressing the problem: Is the FOSUNAB Foundation's Tracer Patient quality management tool effectively fulfilling its role in managing continuous improvement of accreditation requirements, patient safety, and the delivery of services with high-quality standards? To answer this, a descriptive-explanatory study was conducted on the functioning and effectiveness of the Tracer Patient methodology at FOSUNAB, through data collection with the process leadership team and a document review from 2021, 2022, and 2023. It was identified that 49 applications were made, and the compliance percentages did not show a sustained development and strengthening curve, with global results of 87%, 83%, and 87%, respectively. The most evaluated services were: Surgery, Hospitalization, Heart Institute, Clinical Laboratory, Pulmonologists, Health Professionals, and ICU, generating 92 opportunities for improvement. It was concluded that the tracer tool is effectively fulfilling its role in managing continuous improvement of accreditation requirements, patient safety, and the delivery of services with high-quality standards. Hospitalization, ICU, and Surgery were prioritized as they had the lowest compliance percentages, leading to a proposal for criteria for a tracer instrument based on SUA requirements.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cáceres Marín, L.C.y Vásquez Martínez, J.A (2024) Evaluación de la metodología de Paciente Trazador en la Fundación FOSUNAB [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia