Plan de Mejora Empresarial Centro Nacional de Consultoría
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Universidad Santo Tomás
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El Centro Nacional de Consultoría es fundado en 1987 por Carlos Lemoine y Francisco Pereira, quienes se dieron cuenta que las empresas necesitaban tener una conexión con sus clientes, que no solo podían enfocarse en sus productos si no que debían generar un diálogo y conocer a sus clientes. Para comienzos del año 2000 inician con la medición de medios de televisión y radio,
introduciendo la medición de satisfacción de los clientes, este servicio surge de la alianza con Walker Information, la mayor firma mundial de medición y consultoría de la gestión de la experiencia del cliente, la cual cambió la visión de las empresas quienes a partir de ese momento se concentraron en responder a las necesidades de sus clientes. En el 2007 el Centro Nacional de
Consultoría inicia actividades en la evaluación de políticas públicas y mediciones de gobernabilidad por medio de métodos estadísticos para transformar las empresas y la relación del Estado con el ciudadano.
Unos 30 años después de su fundación tiene logros por haber logrado proyectos importantes,como el Censo Cafetero, ajustar el censo de la población, realizar estudios de consumo, la creación del Estudio General de Medios y además su apertura con el mundo
trabajando en conjunto con líderes mundiales como WIN, Walker Information, Villafañe & asociados y Análisis e Investigación (Consultoría,2017).
Abstract
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Benavides Rojas, D. (2021). Plan de Mejora Empresarial Centro Nacional de Consultoría [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás Colombia]. Repositorio institucional