Pasantía en la Liga de Natación de Bogotá

Rodriguez Roncancio, Camilo

Pasantía en la Liga de Natación de Bogotá

dc.contributor.advisor	Niño García, Nelson Ariel
dc.contributor.author	Rodriguez Roncancio, Camilo
dc.date.accessioned	2025-07-10T18:30:34Z
dc.date.available	2025-07-10T18:30:34Z
dc.date.issued	2025-07-10
dc.description	El presente informe describe la experiencia de pasantía realizada en la Liga de Natación de Bogotá, enfocada en el análisis y aplicación de las políticas internas desde una perspectiva administrativa y deportiva. Durante cuatro meses se participó en actividades relacionadas con la atención al usuario, la supervisión operativa y el fortalecimiento de procesos institucionales. Como resultado, se realizaron aportes como la elaboración de un manual de bienvenida, mejoras en la señalización de normas, digitalización del sistema PQRS, propuestas de capacitación continua y creación de protocolos y políticas de la empresa. La pasantía permitió aplicar conocimientos teóricos en un entorno real, reforzar habilidades en administración deportiva y proponer mejoras concretas orientadas a optimizar la calidad del servicio y la cultura organizacional de la institución.
dc.description.abstract	This report describes the internship experience carried out at the Bogotá Swimming League, focused on the analysis and application of internal policies from an administrative and sports perspective. For four months, activities related to user service, operational supervision, and strengthening institutional processes were undertaken. As a result, contributions were made such as the development of a welcome manual, improvements in the signage of regulations, digitization of the PQRS system, proposals for continuous training, and creation of company protocols and policies. The internship allowed for the application of theoretical knowledge in a real environment, reinforced skills in sports administration, and proposed concrete improvements aimed at optimizing the quality of service and the organizational culture of the institution.
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Administración Deportiva	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Rodriguez Roncancio, C. (2025). Pasantía en la Liga de Natación de Bogotá [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/68281
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga
dc.publisher.faculty	Facultad de Cultura Física, Deporte y Recreación	spa
dc.publisher.program	Especialización en Administración Deportiva	spa
dc.relation.references	Federación Internacional de Natación (FINA). (2021). Reglamento técnico general y de seguridad para piscinas deportivas. https://www.worldaquatics.com
dc.relation.references	ICONTEC. (2018). NTC 5663: Normas para la prestación de servicios deportivos y recreativos en instituciones privadas. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.
dc.relation.references	Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing (12.ª ed.). Pearson Educación.
dc.relation.references	Ministerio del Deporte de Colombia. (2020). Guía para la organización de escuelas de formación deportiva. https://www.mindeporte.gov.co
dc.relation.references	Organización Internacional del Trabajo. (2019). Seguridad y salud en el trabajo: Guía para pequeñas empresas. https://www.ilo.org
dc.relation.references	Organización Panamericana de la Salud. (2020). Lineamientos para la reapertura segura de espacios deportivos y recreativos en contexto de COVID-19. https://www.paho.org
dc.relation.references	Torres, M., & Ramírez, L. (2021). Gestión administrativa y servicio al cliente en entidades deportivas. Editorial Universidad Distrital Francisco José de Caldas.
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Sports management
dc.subject.keyword	Institutional policies
dc.subject.keyword	Internal regulations
dc.subject.keyword	Operational control
dc.subject.keyword	Swimming school
dc.subject.lemb	Práctica empresarial
dc.subject.lemb	Deportistas de alto rendimiento
dc.subject.lemb	Administración deportiva
dc.subject.lemb	Escuelas de formación deportiva
dc.subject.proposal	Administración deportiva
dc.subject.proposal	Políticas institucionales
dc.subject.proposal	Normas internas
dc.subject.proposal	Control operativo
dc.subject.proposal	Escuela de natación
dc.title	Pasantía en la Liga de Natación de Bogotá
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especialización
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion