Optimización de la Cadena de Suministro en Offimedicas, en la Ciudad de Bucaramanga
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La cadena de suministro farmacéutica enfrenta exigencias crecientes relacionadas con eficiencia operativa, control de costos, trazabilidad, cumplimiento normativo y continuidad del servicio. En el caso de Offimedicas, se identifican oportunidades de mejora asociadas con tiempos de entrega, exactitud de inventarios, procesos redundantes, gestión de pedidos y desempeño logístico. Objetivo: Optimizar la cadena de suministro de Offimedicas mediante herramientas de ingeniería industrial, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, reducir costos logísticos y fortalecer el cumplimiento normativo en el servicio farmacéutico. Método: El proyecto se desarrolló mediante un enfoque aplicado y diagnóstico, estructurado en fases que incluyeron caracterización de la situación actual, análisis mediante SCOR y VSM, identificación de desperdicios con herramientas Lean y Six Sigma DMAIC, diseño de un modelo de mejora y validación por simulación de eventos discretos. Resultados: El análisis permitió reconocer brechas en los macroprocesos de planificación, abastecimiento, gestión, entrega y devolución, además de proponer políticas de inventario, estandarización operativa, indicadores de desempeño y escenarios optimizados frente a la situación actual. Discusión: La propuesta evidencia que la integración de metodologías de ingeniería industrial puede fortalecer la operación logística farmacéutica, mejorar la toma de decisiones y aportar a una cadena más eficiente, trazable, resiliente y alineada con los requisitos normativos del sector
Abstract
The pharmaceutical supply chain faces increasing demands related to operational efficiency, cost control, traceability, regulatory compliance and service continuity. In the case of Offimedicas, improvement opportunities are identified in delivery times, inventory accuracy, redundant processes, order management and overall logistics performance. Objective: To optimize Offimedicas’ supply chain through industrial engineering tools in order to improve operational efficiency, reduce logistics costs and strengthen regulatory compliance in pharmaceutical services. Method: The project was developed through an applied and diagnostic approach, structured in phases that included characterization of the current situation, analysis through SCOR and VSM, identification of waste using Lean and Six Sigma DMAIC tools, design of an improvement model and validation through discrete event simulation. Results: The analysis made it possible to identify gaps in the planning, sourcing, management, delivery and return macroprocesses, as well as to propose inventory policies, operational standardization, performance indicators and optimized scenarios compared with the current situation. Discussion: The proposal shows that the integration of industrial engineering methodologies can strengthen pharmaceutical logistics operations, improve decision making and contribute to a more efficient, traceable, resilient supply chain aligned with the regulatory requirements of the sector
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spa
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Citación
Menco Isaza, D. (2026). Optimización de la cadena de suministro en Offimedicas, en la ciudad de Bucaramanga [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia