Plan de mejoramiento en la gestión logística para la distribución de medicamentos e insumos médicos en Districlinicos Alfa SAS basado en los requisitos establecidos en la NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 28001:2008, NTC- ISO 13053 y NTC-ISO 13485:2016.

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dc.contributor.advisorVillarreal Archila, Sylvia María
dc.contributor.authorRodríguez Ramírez, Andrés Felipe
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.date.accessioned2026-07-28T20:22:59Z
dc.date.available2026-07-28T20:22:59Z
dc.date.issued2026-07-28
dc.descriptionEl sistema de salud en Colombia cada día presenta un desempeño inferior, esto derivado de distintas dificultades (corrupción, económicas, asistenciales, logísticas, etc.) que no permiten su óptimo funcionamiento, lo cual impacta directamente en el bienestar de todos los pacientes afiliados al mismo, pero principalmente se debe enfocar la atención en aquellos factores que se pueden controlar, los cuales son pertenecientes al nivel interno de cada organización, especialmente a la cadena de suministro de medicamentos. Por esta razón el objetivo de esta investigación es determinar el impacto que puede tener un plan de mejoramiento en la gestión logística para el control de las salidas no conformes en Districlinicos Alfa S.AS, empresa dedicada a la comercialización y distribución de medicamentos e insumos médicos en Santander, esto con el fin de responder a la pregunta ¿Puede en la actualidad el Sistema de Suministro de medicamentos en las IPS cumplir de manera eficiente con todos sus procesos?, esta pregunta se responde mediante la ejecución de tres etapas aplicadas en la organización que constan de las siguientes actividades: Identificar el tiempo actual de respuesta de la gestión logística, Diseñar un plan de mejoramiento enfocado en los hallazgos y Evaluar el impacto del plan de mejoramiento en la institución, estas actividades se llevan a cabo mediante el uso de herramientas aplicadas según corresponda a los principios de Six Sigma y Lean Manufacturing desde la perspectiva del enfoque en la cadena de suministro. Descubriendo así la metodología apropiada para contribuir en la mejora del sistema de salud.
dc.description.abstractThe healthcare system in Colombia is performing increasingly poorly due to various difficulties (corruption, economic, healthcare, logistical, etc.) that prevent it from functioning optimally. This has a direct impact on the well-being of all patients affiliated with the system, but attention should mainly be focused on those factors that can be controlled, which belong to the internal level of each organization, especially the drug supply chain. For this reason, the objective of this research is to determine the impact that an improvement plan in logistics management can have on the control of non-compliant outputs at Districlinicos Alfa S.A.S., a company dedicated to the marketing and distribution of medicines and medical supplies in Santander, in order to answer the question: Can the medicine supply system in IPSs currently comply efficiently with all its processes? This question is answered by implementing three stages in the organization, consisting of the following activities: Identifying the current response time of logistics management, designing an improvement plan focused on the findings, and evaluating the impact of the improvement plan on the institution. These activities are carried out using tools applied in accordance with the principles of Six Sigma and Lean Manufacturing from a supply chain perspective. This allows us to discover the appropriate methodology to contribute to the improvement of the healthcare system.
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagister en Calidad y Gestión Integralspa
dc.description.domainhttps://www.ustabuca.edu.co/
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citation(Rodríguez A. F.)Plan de mejoramiento en la gestión logística para la distribución de medicamentos e insumos médicos en Districlinicos Alfa SAS basado en los requisitos establecidos en la NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 28001:2008, NTC- ISO 13053 y NTC-ISO 13485:2016. [ Trabajo de Maestría] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/73605
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bucaramanga
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programMaestría Calidad y Gestión Integralspa
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dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordhealth, supply chain, six sigma, Colombia
dc.subject.lembAnálisis de información
dc.subject.proposalsalud, cadena de suministro, six sigma, Colombia
dc.titlePlan de mejoramiento en la gestión logística para la distribución de medicamentos e insumos médicos en Districlinicos Alfa SAS basado en los requisitos establecidos en la NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 28001:2008, NTC- ISO 13053 y NTC-ISO 13485:2016.
dc.typemaster thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestría
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