Optimización de la Actualización de Datos de los Clientes en el Área de Fidelidad Cencosud Colombia

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dc.contributor.advisorAlba Suarez, Miguel Antonio
dc.contributor.authorHernández Taborda, Andrés Santiago
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001325299
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002132375
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?hl=es&user=hUhRnTwAAAAJ
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1481-248
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0009-0004-1692-3659
dc.date.accessioned2024-04-11T16:48:16Z
dc.date.available2024-04-11T16:48:16Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionEn el presente documento se presenta el informe final de las prácticas profesionales realizadas en la empresa Cencosud Colombia, desempeñándome en el cargo de practicante de Fidelidad. En primer lugar, se ofrece una descripción detallada de la empresa a nivel internacional y nacional, seguida por una explicación específica del área en la cual se llevaron a cabo las funciones. Posteriormente, se expone una propuesta de mejora para el área de Fidelidad, abordando las causas identificadas de la problemática encontrada en relación a la actualización de datos de los clientes inscritos en el programa de Fidelización "Puntos Cencosud". La propuesta se centra en la implementación de canales físicos y digitales para llevar a cabo los procesos de actualización de datos, junto con un modelo de seguimiento y control de los rechazos de los formularios físicos enviados por las tiendas. Este enfoque tiene como objetivo principal la reducción de los rechazos por parte del proveedor encargado de la digitaciónspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationHernández Taborda, A. S. (2024), Optimización de la Actualización de Datos de los Clientes en el Área de Fidelidad Cencosud Colombia [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/54537
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.references(Cencosud, s/f) Cencosud. (s/f). Nuestra Empresa. Cencosud. Recuperado el 11 de marzo de 2024, de https://www.cencosud.com/nuestra-empresaspa
dc.relation.references(Ley 1581 de 2012 - Gestor Normativo, s/f) Ley 1581 de 2012 - Gestor Normativo. (s/f). Gov.co. Recuperado el 8 de marzo de 2024, de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981spa
dc.relation.references(Puntos cencosud, s/f) Puntos cencosud. (s/f). 2Xy.Co. Recuperado el 9 de abril de 2024, de https://appcencosud.2xy.co/campaign/puntoscencosud/spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.lembNegocios Internacionalesspa
dc.subject.lembPrácticas Profesionalesspa
dc.subject.lembEmpresa Internacionalspa
dc.subject.proposalActualización de Datosspa
dc.subject.proposalFidelidadspa
dc.subject.proposalClientesspa
dc.subject.proposalDatosspa
dc.subject.proposalExperiencia del Clientespa
dc.titleOptimización de la Actualización de Datos de los Clientes en el Área de Fidelidad Cencosud Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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