Fortalecimiento de la visibilidad de los beneficios adicionales de Llanogas S. A E. P. S mediante estrategias de comunicación comercial y marketing digital - prácticas profesionales

Nova Romero, Daniel Esteban

Fortalecimiento de la visibilidad de los beneficios adicionales de Llanogas S. A E. P. S mediante estrategias de comunicación comercial y marketing digital - prácticas profesionales

dc.contributor.advisor	Gonzáles Diaz, Juan Felipe
dc.contributor.author	Nova Romero, Daniel Esteban
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002130682
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?view_op=list_works&hl=es&hl=es&user=vxi8RocAAAAJ
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0009-0008-0395-2361
dc.date.accessioned	2026-09-03T01:18:12Z
dc.date.available	2026-09-03T01:18:12Z
dc.date.issued	2026-08-03
dc.description	El presente proyecto tiene como propósito el diseño y la propuesta de una estrategia de comunicación comercial y marketing digital que ayude a potenciar la percepción de los beneficios adicionales que puede ofrecer la empresa de Llanogas S.A. E.S.P., además de la comercialización de gas natural convencional. La propuesta de trabajo surge del problema de la poca percepción y aprovechamiento por parte de los usuarios frente a los servicios como Serfigas, las verificaciones, las conversiones vehiculares, etc. El siguiente proyecto se realiza desde el área de Ventas, en la cual se establece desde un rol de practicante con un enfoque orientado a mejorar el posicionamiento y aprovechamiento de estos servicios complementarios. Se hará un énfasis en herramientas diagnósticas como el DOFA, indicadores de desempeño (KPIs), entrevistas internas y propuestas de mejora estructuradas. Planteando de esta forma una intervención basada en campañas educativas, visibilidad digital, activaciones comerciales y alianzas estratégicas con aliados técnicos y comunitarios.
dc.description.abstract	The purpose of this project is to design and propose a commercial communications and digital marketing strategy to help increase awareness of the additional benefits that Llanogas S.A. E.S.P. can offer, in addition to the sale of conventional natural gas. The work proposal stems from the problem of low user perception and utilization of services such as Serfigas, inspections, vehicle conversions, etc. The following project is being implemented by the Sales department, which is based on an internship role with a focus on improving the positioning and utilization of these complementary services. Emphasis will be placed on diagnostic tools such as SWOT, key performance indicators (KPIs), internal interviews, and structured improvement proposals. This approach proposes an intervention based on educational campaigns, digital visibility, commercial activations, and strategic alliances with technical and community partners. ity partners.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.description.domain	http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Nova Romero: D. (2026). Fortalecimiento De la Visibilidad De los Beneficios Adicionales De Llanogas S.A E.P.S Mediante Estrategias De Comunicación Comercial Y Marketing Digital - Practicas Profesionales. [Informe de práctica, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/74050
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Villavicencio
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Restrepo, J. C., & Vélez, D. M. (2017). Gestión estratégica de servicios en empresas de servicios públicos en Colombia: Un análisis de prácticas y retos. Revista de Ciencias Empresariales, 14(1), 45–62. https://doi.org/10.18041/1900-0642/revista.1.2017.2310
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dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Digital Marketing
dc.subject.keyword	Business Communication
dc.subject.keyword	Business Visibility
dc.subject.keyword	Customer Loyalty
dc.subject.keyword	Business Strategy
dc.subject.keyword	Service Sales
dc.subject.lemb	Mercadeo - Marketing Digital
dc.subject.lemb	Servicio al cliente - Fidelización
dc.subject.lemb	Comunicación en los negocios - Visibilidad Empresarial
dc.subject.lemb	Aprendizaje en organizaciones
dc.subject.lemb	Práctica profesionales
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales - Informes
dc.subject.proposal	Marketing Digital
dc.subject.proposal	Comunicación Comercial
dc.subject.proposal	Visibilidad Empresarial
dc.subject.proposal	Fidelización De Clientes
dc.subject.proposal	Estrategia Comercial
dc.subject.proposal	Venta De Servicios
dc.title	Fortalecimiento de la visibilidad de los beneficios adicionales de Llanogas S. A E. P. S mediante estrategias de comunicación comercial y marketing digital - prácticas profesionales
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion