Propuesta de un sistema de información para tener un registro y control de la productividad de los ingenieros dedicados al área CCI
Cargando...
Fecha
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
Con el trasegar del tiempo las telecomunicaciones se han vuelto más
indispensables para el ser humano, en la actualidad se puede ver como un servicio
esencial ya que todo ser humano con uso de razón utiliza las comunicaciones, es
por eso que cada día es necesario estar innovando y actualizando las herramientas
usadas para un beneficio propio.
Los sistemas de información ayudan para el estudio y recopilación de datos que
están guardados en una base de datos. Con la ayuda de los sistemas se pueden
beneficiar las grandes compañías permitiendo la facilidad de tener información
organizada con respecto a los proyectos que manejan y así mismo se pueda
actualizar constantemente los datos que renueven.
Actualmente llevar un control interno en una compañía es muy importante, permite
ser eficiente es sus procesos internos teniendo una organización excelente con un
buen desempeño por parte de los trabajadores. Gracias a la tecnología hoy en día
se puede llevar a cabo un registro de una compañía por medio de sistemas de
información, para esto es necesario diseñar un aplicativo el cual permita hacer un
histórico de productividad de cada empleado.
ZTE es una empresa multinacional líder en equipos de comunicaciones y soluciones
de red, esta empresa se dio a conocer hace más de treinta (30) años en la bolsa de
valores de shenzhen. Una compañía de esta magnitud debe prestar un muy buen
servicio garantizando una calidad alta para cada cliente, satisfaciendo a cada
usuario para que siga siendo parte del proyecto, brindando un excelente servicio y
al momento de tener una falla se debe dar una solución muy rápida y eficiente.
El área CCI (Centro de control de incidentes) hace parte del centro de monitoreo de
las redes de telecomunicaciones de la compañía (claro) que corresponden al área
y a los clientes de la fija a nivel nacional, atienden reclamaciones o peticiones de
los clientes, entendido desde el punto de vista de las fallas que presentan los
servicios en el momento, las fallas que son verificadas se validan y son atribuidas a
planta externa, pocas veces corresponden a daños de fibra u infraestructura.
Abstract
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Lozano Escamilla, J. A. (2021). Propuesta de un Sistema de Información Para Tener un Registro y Control de la Productividad de los Ingenieros Dedicados al Área CCI [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.