Optimización digital de servicio aéreo del departamento de Boyacá, mediante una estrategia integral de visibilidad, compromiso y posicionamiento en el mercado aeronáutico regional
Fecha
2024
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
Este trabajo expone un plan de mejora para la optimización digital de la empresa
Servicio Aéreo de Boyacá con el objetivo de impulsar el desarrollo mediante el transporte
aéreo. Con base en un diagnóstico de la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas
y amenazas), la matriz de evaluación de factores internos (MEFI) y de un análisis de
medición de redes sociales; se identificaron deficiencias significativas en la estrategia de
marketing digital de la compañía, incluyendo: baja actividad en redes sociales, un sitio web
desactualizado y limitada interacción con su público objetivo los cuales son residentes,
viajeros de negocios, turistas en el departamento de Boyacá y regiones aledañas que necesitan
transporte aéreo regional.
El plan se enfocó en dos objetivos principales: 1. revitalizar las plataformas de redes
sociales y 2. organizar eventos informativos. Para el primer objetivo, se implementaron
acciones tales como: aumentar la frecuencia de publicaciones y mejorar la interacción con
seguidores, mientras que, para el segundo objetivo, se organizó un webinar educativo el cual
fue liderado por el capitán Juan José Navia Cardona, la temática se enfocó en las operaciones,
restricciones y aportes del aeropuerto Juan José Rondón, también en el impacto de los
empresarios en el crecimiento del sector aeronáutico regional, a pesar de algunos problemas
técnicos, fue bien recibido por los participantes.
El estudio concluye que, una presencia digital robusta, es crucial para el crecimiento
y competitividad de la aerolínea en el mercado regional. Se identificaron áreas de mejora
continua, como aumentar la frecuencia de publicaciones y resolver problemas técnicos en
eventos futuros. En este orden de ideas, el trabajo plantea las bases para un desarrollo
sostenible y una mayor competitividad en el mercado aeronáutico regional de Boyacá.
Abstract
This paper presents an improvement plan for the digital optimization of the company
Servicio Aéreo de Boyacá with the objective of promoting development through air transport.
Based on a diagnosis of the SWOT matrix (weaknesses, opportunities, strengths and threats),
the internal factors evaluation matrix (MEFI) and a social media measurement analysis;
significant deficiencies were identified in the company's digital marketing strategy,
including: low activity on social networks, an outdated website and limited interaction with
its target audience, which are residents, business travelers, tourists in the department of
Boyacá and surrounding regions that need regional air transport.
The plan focused on two main objectives: 1. revitalize social media platforms and 2.
organize informational events. For the first objective, actions such as increasing the
frequency of publications and improving interaction with followers were implemented, while
for the second objective, an educational webinar was organized which was led by Captain
Juan José Navia Cardona, the theme focused on the operations, restrictions and contributions
of the Juan José Rondón airport, as well as on the impact of entrepreneurs on the growth of
the regional aeronautical sector, despite some technical problems, it was well received by the
participants.
The study concludes that a robust digital presence is crucial for the growth and
competitiveness of the airline in the regional market. Areas for continuous improvement were
identified, such as increasing the frequency of publications and solving technical problems
in future events. In this order of ideas, the work lays the foundations for sustainable
development and greater competitiveness in the regional aeronautical market of Boyacá.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Rico, J. (2024). Optimización digital de servicio aéreo del departamento de Boyacá, mediante una estrategia integral de visibilidad, compromiso y posicionamiento en el mercado aeronáutico regional. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
Colecciones
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia