Diseño e implementación de un plan de marketing digital en el hotel Donde Gustavo Osorio, Curití Santander
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El presente trabajo de grado titulado "Diseño e implementación de un plan de marketing digital en el hotel Donde Gustavo Osorio, Curití Santander" tiene como objetivo principal diseñar un plan de marketing utilizando herramientas digitales para incrementar el número de clientes turistas en el hospedaje. Para lograrlo, se plantearon tres objetivos específicos: diagnosticar la situación actual del hospedaje utilizando la herramienta benchmarking, elaborar un plan de marketing basado en estrategias digitales, y determinar el impacto de estas estrategias mediante instrumentos de medición cuantitativos. La investigación se llevó a cabo en tres fases. En la primera fase, se realizó un diagnóstico inicial del uso de plataformas digitales en el hospedaje a través de benchmarking interno y competitivo, identificando las fortalezas y debilidades en comparación con otros hoteles de la región. En la segunda fase, se diseñó un plan de marketing que incluyó la creación de una identidad de marca sólida, una página web, y perfiles en redes sociales como Instagram y Facebook y la implementación de anuncios en Google Ads. En la tercera fase, se evaluó el impacto de las estrategias mediante herramientas de análisis como Google Analytics y Facebook Analytics, recopilando datos sobre el tráfico web, interacción en redes sociales y crecimiento de seguidores. Los resultados revelan un crecimiento significativo en la presencia online del hospedaje, incluyendo un aumento en el tráfico web, interacción en redes sociales y reservas en línea. Las estrategias implementadas demostraron ser efectivas para mejorar la competitividad del hospedaje en el mercado turístico regional. En conclusión, el plan de marketing digital desarrollado ha sido fundamental para potenciar la visibilidad y el posicionamiento del Hospedaje Donde Gustavo Osorio, logrando un impacto positivo en su crecimiento y reconocimiento en el sector.
Abstract
This thesis, titled "Design and Implementation of a Digital Marketing Plan at Hotel Donde Gustavo Osorio, Curití Santander," aims to design a marketing plan using digital tools to increase the number of tourist clients at the hotel. The study had three specific objectives: diagnose the current situation of the hotel using benchmarking, develop a marketing plan based on digital strategies, and determine the impact of these strategies through quantitative measurement tools. The research was conducted in three phases. In the first phase, an initial diagnosis of the hotel's use of digital platforms was carried out through internal and competitive benchmarking, identifying strengths and weaknesses compared to other hotels in the region. In the second phase, a marketing plan was designed, including the creation of a strong brand identity, a website, and social media profiles on Instagram and Facebook and the implementation of ads on Google Ads. In the third phase, the impact of the strategies was evaluated using analysis tools such as Google Analytics and Facebook Analytics, collecting data on web traffic, social media engagement, and follower growth. The findings show a significant increase in the hotel's online presence, including higher web traffic, social media engagement, and online bookings. The implemented strategies proved effective in enhancing the hotel's competitiveness in the regional tourism market. In conclusion, the developed digital marketing plan has been crucial in boosting the visibility and positioning of Hotel Donde Gustavo Osorio, achieving a positive impact on its growth and recognition in the industry.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Jaimes Sanguino, P. R. (2024). Diseño e implementación de un plan de marketing digital en el hotel Donde Gustavo Osorio, Curití Santander. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia