Implementación del Sistema de Gestión para la Competencia de los Laboratorios de Pruebas y Calibración, en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa Semillas del Llano S.A.S
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2020-10-13
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La implementación de la norma NTC ISO/IEC 17025:2017, permite que los laboratorios cuenten con un sistema de calidad de pruebas y calibración que les garantice la competencia técnica necesaria para producir resultados válidos y confiables. Para Semillano S.A.S, como empresa dedicada a la comercialización de semillas de arroz, gramíneas y leguminosas forrajeras, es de vital importancia demostrar la competencia que tienen en el control de calidad de los atributos que determinan el desempeño de los productos que comercializa, a fin de garantizar al mercado semillas de alta calidad. Para demostrar dicha competencia es necesario lograr el reconocimiento de su laboratorio de control de calidad ante el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), para lo cual debe tener implementada la referida norma que establece los requisitos generales para la competencia de los laboratorios de pruebas y calibración, que involucra a su vez contar con un sistema de gestión como es el sistema de gestión de la calidad (SGC). Este trabajo de consultoría desarrolló el sistema de calidad de ensayo y calibración en el laboratorio de Semillano bajo la norma NTC ISO/IEC 17025:2017 a través de la aplicación del ciclo de mejoramiento continuo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar), que permitió establecer objetivos y actividades claras en cada una de sus fases y facilitar el cumplimiento de los requisitos generales para demostrar la competencia del laboratorio de control de calidad de Semillano.
Las actividades se planearon de acuerdo con la información y análisis obtenido del diagnóstico de la situación del laboratorio con respecto al cumplimiento de los requisitos normativos vigentes. A partir de allí se formuló el plan de acción teniendo como objetivo principal implementar el sistema de gestión para la competencia de los laboratorios, y cuyas actividades se ejecutaron de acuerdo con un cronograma establecido entre las partes. Por último, se llevó a cabo una primera verificación del sistema, a través de una auditoría interna. Lográndose un avance del 78.57% sobre el cumplimiento total de los requisitos normativos en el laboratorio de Control de Calidad, dando un énfasis especial en la construcción de todos los documentos exigidos y que son un factor importante para la obtención de resultados confiables y el buen desarrollo de este proceso. El 17.14% restante, corresponden a las actividades en proceso de implementación, y que se encuentran en su mayoría, articuladas con el sistema de gestión de calidad que viene desarrollando la empresa. Igualmente se logró que el sistema de calidad de pruebas y calibración fuese compatible con el direccionamiento estratégico de Semillano y adecuado frente a las disposiciones planificadas que permiten cumplir su política y alcanzar los resultados planificados, utilizando adecuadamente los recursos e impactando positivamente la gestión de la organización.
Abstract
The running of the NTC ISO / IEC 17025:2017, allows to the laboratories to have a test and calibration quality system that guarantees that they have the technical process necessary to produce trustworthy results. For Semillano SAS, as a company dedicated to the commercialization of rice seeds, grasses and forage legumes, it is vital importance to demonstrate the skill to prove they have in the quality control of the characteristics that determine the performance of the products they commercialize, in order to guarantee the market high quality seeds. To prove this skill, it is necessary to have the recognition of its quality control laboratory before the Colombian Agricultural Institute (ICA), for which it must have running the referred normativity that said the general requirements for the competence of testing and calibration laboratories, which in turn involves having a management system such as the quality management system (QMS). This consulting work developed the test and calibration quality system in Semillano's laboratory under the NTC ISO / IEC 17025: 2017 normativity through the application of the PDVA continuous improvement cycle (plan, do, verify and act), This allowed running clear objectives and activities in each of its phases and facilitating to take the general requirements to prove the skill of Semillano's quality control laboratory.
The activities were planned according to the information and analysis obtained from the diagnosis of the laboratory's situation with respect to accomplishment with current regulatory requirements. From there, the action plan was formulated with the main objective of implementing the management system for the competition of the laboratories, and whose activities were carried out according to a schedule established between the parties. Finally, a first verification of the system was carried out, through an internal audit. Achieve an advance of 78.57% on the total fulfillment of the normative requirements in the Quality Control laboratory, giving a special emphasis on the construction of all the required documents and which are an important factor for obtaining reliable results and good development. of this process. The remaining 17.14% correspond to activities in the implementation process, and most of which are articulated with the quality management system that the company has been developing. Likewise, it was reach that the test and calibration quality system was compatible with the strategic direction of Semillano and suitable against the planned provisions that allow compliance with its policy and achieve the planned results, using resources properly and positively impacting the management of the organization.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Valencia. N. (2020). Implementación del Sistema de Gestión para la Competencia de los Laboratorios de Pruebas y Calibración, en el Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa Semillas del Llano S.A.S. Tesis de Maestría. Universidad Santo Tomás. Villavicencio
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