Placement como Generador de Valor a través de Data y Analytics
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Cortes Aldana, Sebastian Felipe
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Universidad Santo Tomás
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El propósito de este trabajo es presentar un plan de mejora enfocado en optimizar la eficiencia del área de Placement en Marsh McLennan, mediante el fortalecimiento del acceso, organización y análisis de la información actualizada del mercado asegurador, de las compañías y de los procesos internos. Esto busca mejorar la toma de decisiones y aportar mayor valor tanto a los clientes como a los equipos comerciales. Durante el desarrollo de las prácticas profesionales en el área de Placement, se identificaron tanto fortalezas como retos vinculados con la administración de la información y el respaldo en la toma de decisiones. La propuesta se fundamentó en el análisis de datos internos y externos mediante herramientas como SKALO, el estudio de cuentas en solución de portafolio (SP) y la evaluación de encuestas trimestrales. La metodología aplicada combinó la revisión documental, el análisis exploratorio de datos y la observación directa de procesos. A partir de este trabajo, se evidenciaron oportunidades para mejorar el acceso y la sistematización de la información, así como alternativas que permitan incrementar la eficiencia y el soporte a la gestión comercial. Entre las conclusiones, se resalta la necesidad de reforzar los procesos de recolección, análisis y uso estratégico de datos en el área de Placement, lo que facilitará una toma de decisiones más rápida y con mayor sustento. En conjunto, el proyecto contribuyó al diseño de soluciones prácticas orientadas a mejorar el rendimiento y generar un valor adicional dentro de la organización.
Abstract
The purpose of this paper is to present an improvement plan focused on optimizing the efficiency of Marsh McLennan's Placement practice by strengthening access, organization, and analysis of updated information on the insurance market, companies, and internal processes. This seeks to improve decision-making and provide greater value to both clients and sales teams. During the internship in the Placement practice, both strengths and challenges related to information management and decision-making support were identified. The proposal was based on the analysis of internal and external data using tools such as SKALO, portfolio solution (PS) account analysis, and quarterly survey evaluation. The methodology applied combined document review, exploratory data analysis, and direct process observation. This work revealed opportunities to improve access to and systematization of information, as well as alternatives to increase efficiency and support for sales management. Among the conclusions, the need to strengthen data collection, analysis, and strategic use in the Placement area stands out, which will facilitate faster and more informed decision-making. Overall, the project contributed to the design of practical solutions aimed at improving performance and generating additional value within the organization.
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spa
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Cortes Aldana, S. F. (2025). Placement como Generador de Valor a través de Data y Analytics. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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