dc.contributor.advisor	Sánchez Zambrano, Diego Fernando
dc.contributor.author	García Fernández, Laura Nathalia
dc.contributor.author	Vargas Cruz, Daniela
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.date.accessioned	2022-02-07T21:22:40Z
dc.date.available	2022-02-07T21:22:40Z
dc.date.issued	2020-01-16
dc.description	En los últimos años, la experiencia sensorial de los consumidores en la compra de un producto o servicio se ha convertido en un aspecto importante en las actividades de marketing de toda organización. Ya que permite entender el desarrollo del funcionamiento de los sentidos en el hombre, para identificar y satisfacer las necesidades de los clientes. Algunas empresas utilizan marketing experiencial para determinar el impacto que tienen los productos en las personas y las emociones que estas producen en ellas antes y durante la adquisición; identificando las emociones que participan en la toma de decisiones y el comportamiento de compra. En el presente trabajo se analizaron los resultados del estudio de investigación, realizado a algunas tiendas del grupo Inditex como lo son: Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Oysho y Zara; adaptando un modelo teórico propuesto por Hsi-Tien Chen y Yun-Tsan Lin. El cual se basa en estudiar la relación entre la variable independiente (experiencia sensorial) y las variables dependientes (emociones positivas y negativas, intenciones de comportamiento y compra). La experiencia sensorial en el momento de la compra es fundamental, dado que integran todos los sentidos, los cuales logran crear una conexión emocional con el bien que se esté adquiriendo; y esto a su vez afecta el comportamiento del consumidor. El análisis de estas variables se hizo mediante la construcción de un formulario, el cual consta de 9 preguntas relacionadas con cuatro de los sentidos del ser humano (tacto, olfato, oído y vista), para medir la escala de la experiencia sensorial del cliente; 3 preguntas referente a las emociones del consumidor, 2 preguntas para el resultado de compra y 3 preguntas para el comportamiento de compra. Cada una de esta serie de preguntas se midió por medio de una escala Likert. Este cuestionario se implementó en las tiendas Bershka, Pull&bear, Zara, Stradivarius y/u Oysho del grupo Inditex	spa
dc.description.abstract	In recent years, the sensory experience of consumers in the purchase of a product or service has become an important aspect in the marketing activities of any organization. Since it allows us to understand the development of the functioning of the senses in man, to identify and satisfy the needs of customers. Some companies use experiential marketing to determine the impact that products have on people and the emotions that these produce in them before and during the purchase; identifying the emotions involved in decision making and purchasing behavior.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/43083
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería Industrial	spa
dc.publisher.program	Pregrado Ingeniería Industrial	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.local	Acceso cerrado	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.keyword	Sensory Experience	spa
dc.subject.keyword	Purchase intention	spa
dc.subject.keyword	Behaviour	spa
dc.subject.keyword	Consumer	spa
dc.subject.keyword	Emotions	spa
dc.subject.keyword	Senses	spa
dc.subject.keyword	Products	spa
dc.subject.proposal	Experiencia Sensorial	spa
dc.subject.proposal	Intensión de compra	spa
dc.subject.proposal	Comportamiento	spa
dc.subject.proposal	Consumidor	spa
dc.subject.proposal	Emociones	spa
dc.subject.proposal	Sentidos	spa
dc.subject.proposal	Productos	spa
dc.title	análisis de influencia de la experiencia sensorial y emocional de las decisiones de compra en prendas de vestir	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

análisis de influencia de la experiencia sensorial y emocional de las decisiones de compra en prendas de vestir

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