La banca digital: un problema de seguridad, conocimiento y aceptación en Colombia.
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La llamada “era de lo digital” llegó hace mucho tiempo. No obstante, muchas personas no vieron su utilidad en campos como el contable, el financiero y el bancario, en particular, hasta que sobrevinieron situaciones y cambios que obligaron a muchos sectores a adoptar lo digital como un recurso fundamental para sobrevivir, desarrollar sus actividades y como apoyo para gestionar la interacción con los clientes.
La banca digital, en la actualidad, ha alcanzado mayor importancia en el entendido que ha logrado conjugar las actividades propias del sector, con un sistema innovador que busca brindarle soluciones a las necesidades de los clientes de manera que ello les permita disminuir sus tiempos de espera frente a algún procedimiento o servicios, sin la necesidad de recurrir a la oficina o sucursal como se efectuaba anteriormente.
Podría decirse que la banca digital, representa un mundo de soluciones para el sector financiero, en la medida que busca precisamente sanear el problema de seguridad, que en muchos de los casos rodea a los clientes cuando deciden efectuar sus transacciones bancarias, pero a la vez, podría constituirse en un mayor inconveniente cuando no se cuenta con el conocimiento para llevar a cabo las operaciones, apoyados en un dispositivo móvil o tecnológico que demanda un uso responsable y consciente a fin de evitar inconvenientes de manejo y de disponibilidad de los recursos.
Abstract
The digital age arrived a long time ago. However, many people did not see its usefulness in fields such as accounting, finance and banking in particular, until situations and changes arose that forced many sectors to adopt digital as a fundamental resource to survive, develop their activities and as support to manage interaction with customers.
Digital banking today has achieved greater importance in the understanding that it has managed to combine the activities of the sector, with an innovative system that seeks to provide solutions to the needs of customers in a way that allows them to reduce their waiting times compared to any procedure or services, without the need to resort to the office or branch as was done previously.
It could be said that digital banking represents a world of solutions for the financial sector to the extent that it seeks precisely to clean up the security problem, which in many cases surrounds customers when they decide to carry out their banking transactions, but at the same time, it could become a greater inconvenience when there is no knowledge to carry out the operations, supported by a mobile or technological device that demands responsible and conscious use in order to avoid inconveniences of management and availability of resources.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Díaz, P (2022), La banca digital: un problema de seguridad, conocimiento y aceptación en Colombia, Tesis de posgrado, Universidad Santo Tomas de Tunja