Prácticas empresariales - almacén mi veterinaria
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2018
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
En el presente trabajo se reseña brevemente la historia del Almacén Mi Veterinaria, contemplando la Misión, la Visión y su organigrama, y como con el transcurrir de los años la empresa ha logrado adaptarse a las fluctuaciones del mercado, debido a la búsqueda constante de tendencias con el fin de tener siempre los productos con un factor diferenciador en el mercado buscando siempre la calidad y el respaldo por parte de sus proveedores. La labor realizada por parte del practicante hace énfasis en tres aspectos de la organización, el primero de ellos el logístico solucionando problemas en rotación con productos próximos a vencer debido a la inadecuada organización primeramente en las bodegas y en las vitrinas, como segundo aspecto se tiene el área de mercadeo, en la cual la labor que se realizo fue solicitar determinado presupuesto con el fin de ejecutar una estrategia publicitaria apalancada por los proveedores de la empresa, de esta forma fortalecer la imagen empresarial a nivel local sin generar sobrecostos y perjudicar balance general de la empresa, como tercer aspecto tenemos el servicio al cliente, un factor con que al igual que los anteriores tiene gran relevancia en la cadena funcional de la empresa. Este tercer aspecto básicamente es enfocarse no solo en efectuar una venta si no generar una relación basada en la confianza entre el cliente y la persona encargada de la atención al cliente, todo esto con el fin de fidelizar las personas brindándole una solución a cualquier tipo de inconveniente que presenten sus animales. Todo esto fue posible gracias a la implementación del conocimiento adquirido a lo largo de los 5 años de educación por parte del practicante en las áreas administrativas, aportando de esta manera una gran solución a los problemas presentes y generando estrategias que ayuden a maximizar los recursos de la empresa Almacén Mi Veterinaria.
Abstract
In the present work we briefly review the history of the Almacen Mi Veterinaria, contemplating the Mission, the Vision and its organization chart, and how over the years the company has managed to adapt to the fluctuations of the market, due to the constant search for trends In order to always have the products with a differentiating factor in the market always looking for quality and support from their suppliers, the work done by the practitioner emphasizes three aspects of the organization, the first of them the logistics solving problems in rotation with upcoming products due to inadequate organization first in the warehouses and in the showcases, as the second aspect is the marketing area, in which the work that was done was to request a certain budget in order to execute an advertising strategy leveraged by the company's suppliers, in this way strengthening the business image at the local level without generating cost overruns and damaging the overall balance of the company, as a third aspect we have customer service, a factor that, like the previous ones, has great relevance in the company's functional chain, this third aspect is basically focusing not only to make a sale if not generate a relationship based on trust between the customer and the person in charge of customer service, all this in order to retain people by providing a solution to any type of problem presented by their animals, all This was possible thanks to the implementation of the knowledge acquired during the 5 years of education by the practitioner in the administrative areas, thus providing a great solution to the present problems and generating strategies that help to maximize the resources of the Almacen Mi Veterinaria.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Pinzón, L. (2018). Prácticas empresariales - almacén mi veterinaria. Villavicencio, Meta, Colombia: Facultad de Negocios Internacionales, Universidad Santo Tomás.
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