Modelo de gestión efectiva del talento humano en Innovadent's Centro de Especialidades Odontológicas S.A.S., sede Maicao, La Guajira
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Problema: En Innovadent´s Centro de Especialidades Odontológicas S.A.S., la rotación de personal se ha constituido en una problemática que afecta la continuidad de los procesos, la productividad y la calidad del servicio, situación que evidencia la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano. Objetivo: En este contexto, la presente investigación tuvo como propósito diseñar un modelo de gestión del talento humano que contribuyera a reducir la rotación de personal y mejorar la productividad en la organización. Método: Para ello, se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y diseño no experimental, mediante la aplicación de una encuesta estructurada con escala tipo Likert a los colaboradores, complementada con revisión documental y análisis de datos. Resultados: Los resultados evidenciaron percepciones moderadas frente al clima laboral, la motivación, las condiciones de trabajo y la estabilidad laboral, identificándose debilidades asociadas a la comunicación interna, el reconocimiento al desempeño y la carga laboral, factores que inciden directamente en la intención de permanencia del personal. Discusión: A partir de estos hallazgos, se diseñaron estrategias de atracción y retención del talento humano, así como políticas de compensación y beneficios acordes con el contexto local y los recursos disponibles de la empresa, culminando con la formulación de un modelo de gestión del talento humano basado en el enfoque de procesos de Chiavenato, orientado al fortalecimiento de la permanencia del personal y al mejoramiento de la productividad organizacional.
Abstract
Staff turnover at the Innovadent´s Centro de especialidades Odontológicas S.A.S. has become a significant issue affecting process continuity, productivity, and service quality, highlighting the need to strengthen human talent management. In this context, the objective of this research was to design a human talent management model aimed at reducing staff turnover and improving organizational productivity. The study was conducted using a quantitative approach, with a descriptive scope and a non-experimental design. Data were collected through a structured survey with a Likert-scale questionnaire applied to the organization’s employees, complemented by document review and data analysis. The results revealed moderate perceptions regarding work climate, motivation, working conditions, and job stability, identifying weaknesses related to internal communication, performance recognition, and workload, which directly influence employees’ intention to remain in the organization. Based on these findings, strategies for talent attraction and retention were designed, along with compensation and benefits policies aligned with the local context and the company’s available resources. The study concludes with the proposal of a human talent management model based on Chiavenato’s process-oriented approach, aimed at strengthening employee retention and enhancing organizational productivity.
Idioma
spa
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Citación
Coronel Jiménez, S. V. (2026). Modelo de gestión efectiva del talento humano en Innovadent's Centro de Especialidades Odontológicas S.A.S., sede Maicao, La Guajira [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.