Clima laboral y calidad de atención en salud en el servicio de urgencias de la E.S.E Centro de Salud de Usiacurí José María Feres Farah

Marquez Jaimes, Jhosman; Ramirez Medina, Margarita Rosa

Clima laboral y calidad de atención en salud en el servicio de urgencias de la E.S.E Centro de Salud de Usiacurí José María Feres Farah

dc.contributor.advisor	Chacón Mejía, Catalina
dc.contributor.author	Marquez Jaimes, Jhosman
dc.contributor.author	Ramirez Medina, Margarita Rosa
dc.date.accessioned	2023-10-18T14:21:22Z
dc.date.available	2023-10-18T14:21:22Z
dc.date.issued	2023-10-17
dc.description	El término clima se deriva de la meteorología que, al referirse a las organizaciones traslada analógicamente una serie de rasgos atmosféricos que mantienen unas regularidades determinadas y que denominamos clima de un lugar o región, al clima organizacional, traduciéndolos como un conjunto particular de prácticas y procedimientos organizacionales, estudiar los climas en las organizaciones ha sido difícil debido a que se trata de un fenómeno complejo y con múltiples niveles. Esta investigación aplicar un instrumentos previamente validado para medir las variables del clima organizacional y de la satisfacción laboral y relacionar esos hallazgos con la calidad en los servicios prestados por los trabajadores en salud en el servicio de urgencias de la E.S.E centro de salud de Usiacurí José María Feres Farah a fin de desarrollar estrategias desde el ejercicio de la gerencia en instituciones de seguridad social en salud y la auditoria de salud que permitan una vez implementadas evidenciar mejoras en la calidad percibida por los usuarios.	spa
dc.description.abstract	According to (Schneider, 1975) the term climate is derived from meteorology which, when referring to organizations, refers to a series of atmospheric characteristics that maintain certain regularities and that we call the climate of a place or region, to the organizational climate, translating them as a particular set of organizational practices and procedures, studying organizational climates has been difficult because it is a complex and multilayered phenomenon. This research aims to develop and apply a previously validated instrument to measure the variables of organizational climate and job satisfaction and relate these findings to the quality of services provided by health workers in the emergency Service of the Hospital of Usiauri. in order to develop strategies from the exercise of management in social security institutions in health and health auditing that allow, once implemented, to show improvements in the quality perceived by users.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Auditoría de Salud	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Márquez Jaimes, J., Ramirez Medina, M.R. (2023).Clima laboral y calidad de atención en salud en el servicio de urgencias de la E.S.E Centro de Salud de Usiacurí José María Feres Farah.[Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/52765
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Economía	spa
dc.publisher.program	Especialización Auditoría de Salud	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/co/
dc.subject.keyword	Organizational climate	spa
dc.subject.keyword	Customer service	spa
dc.subject.lemb	Optimización de recursos	spa
dc.subject.lemb	Mejoramiento continuo	spa
dc.subject.lemb	Instituciones de prestación en salud	spa
dc.subject.proposal	Clima organizacional	spa
dc.subject.proposal	Atención al usuario	spa
dc.title	Clima laboral y calidad de atención en salud en el servicio de urgencias de la E.S.E Centro de Salud de Usiacurí José María Feres Farah	spa
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especialización	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
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