Diagnostico y estrategias en el uso de de plataformas bancarias digitales en adultos mayores
Cargando...
Fecha
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
Este artículo está enfocado en identificar las dificultades presentadas por los adultos mayores en relación al proceso de inclusión realizado por las entidades financieras para el uso de las plataformas bancarias digitales y plantear estrategias para mitigar el problema, por lo tanto, se pretenden revisar las condiciones socioeconómicas y culturales de los adultos mayores y validar las dificultades referentes al uso de la banca virtual en cuanto a accesibilidad y uso intuitivo. Se realiza un estudio de caso de la oficina principal del banco BBVA de la ciudad de Tunja, validando el número de pensionados por vejez. Para esto se utiliza una metodología cualitativa descriptiva, método estudio de caso, donde se pudo identificar que las principales dificultades que se presentan al momento de manejar las plataformas bancarias es que no las conocen, no las entienden o no saben cómo usarlas, por esta razón, se plantean algunas estrategias buscando aportar a la mejora de la calidad de vida del adulto mayor mediante el uso apropiado de las plataformas digitales y el acceso a los servicios bancarios, de acuerdo a sus capacidades de interacción, las condiciones socioeconómicas y el acompañamiento con que cuenten para tener acceso a la red.
Abstract
This article is focused on identifying the difficulties presented by older adults in relation to the inclusion process carried out by financial institutions for the use of digital banking platforms and proposing strategies to mitigate the problem, therefore, it is intended to review the socioeconomic and cultural conditions of older adults and validate the difficulties regarding the use of virtual banking in terms of accessibility and intuitive use. A case study of the main office of the BBVA bank in the city of Tunja is carried out, validating the number of pensioners due to old age. For this, an analytical-descriptive methodology was used, where it was possible to identify that the main difficulties that arise when managing banking platforms is that they do not know them, do not understand them or do not know how to use them, for this reason, some strategies are proposed seeking to contribute to the improvement of the quality of life of the elderly through the appropriate use of digital platforms and access to banking services, according to their interaction capacities, socioeconomic conditions and the accompaniment they have to access the network.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Oliveros, C. (2021). Diagnóstico y estrategias en el uso de plataformas bancarias digitales en adultos mayores. Articulo de investigación de pregrado. Universidad Santo Tomás. Tunja.