Consultoría para el diseño de un modelo de gestión para la fidelización del capital humano de la contraloría general de Antioquia
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Máquez Vásquez, Yeli Milena
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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La investigación tuvo como propósito diseñar un modelo de gestión orientado a la fidelización del capital humano en la Contraloría General de Antioquia, considerando que los colaboradores constituyen el principal activo institucional. La motivación, el compromiso y el sentido de pertenencia de los funcionarios impactan directamente en la eficiencia del control fiscal. El estudio identificó debilidades en la gestión del talento humano, reflejadas en la ausencia de políticas claras de motivación, la carencia de planes de desarrollo profesional y un clima organizacional desfavorable. Factores como la percepción de corrupción, la falta de gestión del conocimiento y la baja identificación con los objetivos institucionales afectan negativamente el compromiso de los empleados. La metodología aplicada tuvo un enfoque mixto, con diseño no experimental y alcance explicativo. Se aplicaron encuestas a 317 funcionarios, que permitieron conocer percepciones en torno a la valoración, comunicación interna, motivación y oportunidades de desarrollo. Entre los hallazgos, se encontró que el 42,3% de los empleados se sienten plenamente valorados, aunque persisten brechas en comunicación y crecimiento profesional. Asimismo, se evidenció rotación constante de personal y percepción negativa de los usuarios hacia la institución. Como propuestas de solución, se planteó implementar un plan de desarrollo profesional con capacitaciones internas, rotación de cargos y mentoría; fortalecer la comunicación mediante canales internos dinámicos y retroalimentación continua; establecer una política de trabajo híbrido; y desarrollar programas de bienestar y salario emocional. Se concluye que la fidelización del capital humano es esencial para reducir la rotación, mejorar la productividad y fortalecer la confianza ciudadana, siendo el modelo de gestión diseñado la estrategia clave para equilibrar satisfacción laboral y eficiencia institucional.
Abstract
The objective of this research was to design a management model aimed at fostering human capital loyalty within the Office of the Comptroller General of Antioquia, recognizing employees as the institution’s main asset. Their motivation, commitment, and sense of belonging directly influence the efficiency of fiscal oversight. The study identified weaknesses in human talent management, such as the absence of clear motivation policies, the lack of professional development plans, and an unfavorable organizational climate. Additional factors, including perceptions of corruption, insufficient knowledge management, and low alignment with institutional objectives, negatively affect employee commitment.
A mixed-method approach was employed, with a non-experimental design and explanatory scope. Surveys were administered to 317 employees to gather perceptions regarding recognition, internal communication, motivation, and opportunities for professional growth. Findings revealed that 42.3% of employees feel fully valued, though communication and development gaps persist. High staff turnover and a negative perception of the institution by users were also noted.
Proposed solutions include the implementation of a professional development plan with internal training, job rotation, and mentoring; strengthening organizational communication through dynamic channels and continuous feedback; adopting a hybrid work policy to promote work–life balance; and introducing wellness and emotional salary programs to reinforce motivation and commitment. The study concludes that fostering human capital loyalty is essential to reduce turnover, improve productivity, and strengthen public trust. The proposed management model, based on motivation, communication, professional development, and well-being, represents a strategic path to balance employee satisfaction with institutional efficiency.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
MarquezVasquez, Y. M. (2026). Consultoría para el diseño de un modelo de gestión para la fidelización del capital humano de la contraloría general de Antioquia. [Trabajo de Maestria, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional
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