Implementación del sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC-ISO 9001:2015 en el banco de sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E.

dc.contributor.advisorPérez, Amable José
dc.contributor.authorGutiérrez Mejía, Nohora Isabel
dc.contributor.authorPerdomo Forero, Xiomara
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001692588spa
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.es/citations?user=GhXiQ2MAAAAJ&hl=esspa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9777-9297spa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Villavicenciospa
dc.date.accessioned2023-07-07T19:36:15Z
dc.date.available2023-07-07T19:36:15Z
dc.date.issued2023-06-23
dc.descriptionEste documento presenta la aplicación de la consultoría organizacional realizada al Banco de Sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E para la implementación de su propio sistema de gestión de la calidad, iniciando desde un diagnóstico de la situación actual del estado del sistema de gestión de la calidad del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E basado en la norma NTC-ISO 9001:2008 el cual no ha migrado a la versión 2015 de la norma mencionada. Se utilizó un instrumento de diagnóstico para evaluar el nivel de cumplimiento de los requisitos de NTC-ISO 9001:2015 y del resultado obtenido en su aplicación se establece la estrategia a seguir para el proceso de implementación mediante la elaboración de la información documentada pertinente que complemente la documentación operativa existente en el sistema de gestión de la calidad del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E donde el Banco de Sangre hace parte de los procesos establecidos en el mismo, llevando a cabo su aplicación y registro.spa
dc.description.abstractThis document presents the application of the organizational consultancy carried out to the Blood Bank of the Villavicencio Departmental Hospital S.S.C. for the implementation of its own quality management system, starting from a diagnosis of the current situation of the state of the quality management system of the Villavicencio Departmental Hospital S.S.C. based on the NTC-ISO 9001: 2008 standard, which has not migrated to the 2015 version of the mentioned standard. a diagnostic instrument is developed that assesses the level of compliance with the requirements of NTC-ISO 9001: 2015 and from the result obtained in its application, the strategy to follow for the implementation process is established by preparing the relevant documented information that complements the existing operational documentation in the quality management system of the Villavicencio Departmental Hospital S.S.C where the Blood Bank is part of the processes established therein, carrying out its application and registrationspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagister en Calidad y Gestión Integralspa
dc.description.domainhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationGutiérrez Mejía, N. & Perdomo Forero, X. (2023). Implementación del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ntc-iso 9001:2015 en el banco de sangre del hospital departamental de villavicencio E.S.E. [Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositoriospa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/51167
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Mecánicaspa
dc.publisher.programMaestría Calidad y Gestión Integralspa
dc.relation.referencesBanco de Sangre de Referencia Cochabamba (2016). Indicadores de Calidad Gestión 2015 enero a diciembre. http://bancodesangrecbba.org.bo/archivos/Indicadores%20de%20Calidad%202015.pdfspa
dc.relation.referencesBermúdez Forero, M (2019). Informe ejecutivo de la Red Nacional de bancos de Sangre. Instituto Nacional de Salud. https://www.ins.gov.co/BibliotecaDigital/informe-nacional-bancos-de-sangre-2019.pdfspa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (16, julio de 1979). Ley 9 de 1979. Por la cual se dictan Medidas Sanitarias Diario Oficial Nº 35308. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/LEY%200009%20DE%201979.pdfspa
dc.relation.referencesCruz Roja Colombiana Seccional del Valle del Cauca (2013). Gestión de la calidad en el banco de sangre y su impacto en la seguridad del paciente. https://www.cali.gov.co/loader.php?lServicio=Tools2&lTipo=descargas&lFuncion=descargar&idFile=25606spa
dc.relation.referencesCruz, José Ramiro (2003) Basic components of a national blood system. Pan American Journal of Public Health 13(2/3) 79-84. http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1020-49892003000200007&lng=pt&nrm=iso&tlng=enspa
dc.relation.referencesD´Artote-González, A., Portillo-López, M. & Cobián-Sánchez, R, (12, agosto de 2007). Sistemas de gestión de calidad en medicina transfusional. Nuestros enfoques ISO 9000 y Premio IMSS Calidad. Gaceta Médica Mexicana. 143(Sup.2). 53-55. https://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=15312spa
dc.relation.referencesDepartamento de Banco de Sangre; Hemoterapia Hospital Nacional “Dos de Mayo” del Perú (2018). Documento técnico: Plan anual de Calidad en Banco de Sangre. http://nuevaweb.hdosdemayo.gob.pe/instrumentos_de_gestion/normas_emitidas/r_dir/2017/diciembre/RD_216_DOC_TEC_BSH.pdfspa
dc.relation.referencesFontalvo Herrera, T. (2006). La gestión avanzada de la calidad. Metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. ASESORES DEL 2000. https://es.scribd.com/document/324344676/La-Gestion-Avanzada-de-La-Calidad-Tomas-Jose-Fontalvo-Herrera-2spa
dc.relation.referencesFranco Cama, E. (2007). Implantación del Sistema de Gestión de la calidad ISO 9001:2000 en centros y servicios de transfusión. Grupo Acción Médica S.A.spa
dc.relation.referencesGarcía Crispieri., M. (2011). Ética y calidad en los servicios de sangre. Acta Bioética 17(1). 55-59. https://scielo.conicyt.cl/pdf/abioeth/v17n1/a07.pdfspa
dc.relation.referencesGómez M., J. (2016). Guía para la aplicación de ISO 9001:2015. Alfaomega.spa
dc.relation.referencesGrupo Labco-España (2014). Sistema de Gestión de la Calidad. Estándares de Transfusión Sanguínea. http://www.aneh.es/archives/19_congreso/jueves_ponencia_3.pptxspa
dc.relation.referencesInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). (2015b). NTC-ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá, Colombia. Obtenido de https://ecollection-icontec-org.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/normavw.aspx?ID=6496Ispa
dc.relation.referencesInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). (2015a). NTC-ISO 9000:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. https://www.ramajudicial.gov.co/documents/5454330/14491339/d2.+NTC+ISO+9000-2015.pdf/ccb4b35c-ee63-44b5-ba1e-7459f8714031spa
dc.relation.referencesInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). (2017). Guía Técnica Colombiana ISO/TS 9002 Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2015. https://www.academia.edu/39768385/GUIA_T%C3%89CNICA_COLOMBIANA_GTC_ISO_TS_9002spa
dc.relation.referencesInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). (2018). Norma Técnica Colombiana ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad. http://www.utsoe.edu.mx/sgca/documentos/REQUISITOS%20LEGALES/ISO/ISO%209000/53%20ISO%209004-2018.pdfspa
dc.relation.referencesInstituto Nacional de Salud (2010). Manual de Hemovigilancia. Subdirección Red Nacional de Laboratorios, Coordinación Nacional Red Bancos de sangre y Servicios Transfusionales.spa
dc.relation.referencesInstituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima). (2014). ABC Bancos de Sangre. Puestos fijos y móviles de recolección. https://www.invima.gov.co/documents/20143/367911/ABC+Bancos+de+sangre.pdf/b5461f56-1681-5524-92a5-215164173061?t=1565042396056&download=truespa
dc.relation.referencesInstituto Salvadoreño del Seguro Social (2020) Manual de procesos realizar gestiones de banco de sangre.spa
dc.relation.referencesLópez C., F. (2012). ISO 9000 y la planificación de la calidad. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec).spa
dc.relation.referencesLópez L., P. (2015). Como documentar un sistema de gestión de calidad según ISO 9001-2015. FC Editorial.spa
dc.relation.referencesMinisterio de la Protección Social, Colombia (2007). Política Nacional de Sangre. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/MET/politica-nacional-de-sangre.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de la Protección Social, Colombia (2016). Prevenir complicaciones asociadas a disponibilidad y manejo de sangre, componentes y a la transfusión sanguínea. Paquetes instruccionales. Url: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/complicaciones-manejo-de-sangre-y-transfusion-sanguinea.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Protección Social, Colombia. (11, septiembre de 2009). Resolución 3355 de 2009. Por la cual se conforma el Comité de Promoción de la Donación Voluntaria y Habitual de Sangre y se dictan otras disposiciones. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=37347spa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud del Perú (2003). Manual de Calidad. Sistema de Gestión de la Calidad del Programa Nacional de Hemoterapia y Bancos de Sangre (PRONAHEBAS). http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/1129_DGSP0260-1.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud y Deportes, Bolivia (2004). Estándares de Trabajo para Servicios de Sangre. Programa Nacional de Sangre, OPS.spa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud y Protección Social, Colombia. (2016). Guía de práctica clínica basada en la evidencia para el uso de componentes sanguíneos (Adopción). Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/gpc-completa-componentes-sanguineos.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud y Protección Social, Colombia. (14, febrero de 2014). Resolución 000437 de 2014. Por la cual se establece la práctica obligatoria de pruebas de anticuerpos contra el virus Linfotrópico de Células T Humanas I/II (HTLV I/II) y la detección de anticuerpos contra el Antígeno Core de Virus de la Hepatitas B (Anti HBc). https://vlex.com.co/vid/anticuerpos-thumanas-hbc-493150634spa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud, Colombia. (20, marzo de 1996). Resolución 901 de 1996. Por la cual se adopta el Manual de Normas Técnicas, Administrativas y de Procedimientos para bancos de sangre. 20 de marzo de 1996. Diario Oficial No. 42.637. https://www.ins.gov.co/Normatividad/Resoluciones/RESOLUCION%200901%20DE%201996.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud, Colombia. (24, enero de 1997). Resolución 167 de 1997. Por la cual se establecen parámetros que aseguren la garantía de la calidad de la sangre. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/RESOLUCION-0167-de-1997.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud, Colombia. (30, mayo de 1995). Resolución 1738 de 1995. Por la cual se dicta la práctica de la prueba de serología para Tripanosoma eriza y cada una de las unidades de sangre recolectadas en los bancos de sangre. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/RESOLUCION-1738-DE-1995.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud, Colombia. (s.f). ABC Sobre el Sistema Obligatorio de garantía de calidad. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PSA/abece-sistema-obligatorio-garantia-calidad.pdfspa
dc.relation.referencesMinisterio de Sanidad y Consumo, España (2009). Requisitos de Evaluación de la Calidad. Consultado en el sitio web: https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/medicinaTransfusional/publicaciones/docs/GuiaRequisitosEvCalidad.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Internacional de Estandarización (ISO). (2017). Guía de aplicación de la ISO 9001:2015. ¿Qué hacer? Asesoramiento de ISO/TC 176. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec).spa
dc.relation.referencesOrganización Mundial de la Salud (OMS), (1998). Desarrollando una Política Nacional y Guías para el uso Clínico de la Sangre. Recomendaciones. Url: https://apps.who.int/iris/handle/10665/66162spa
dc.relation.referencesOrganización Mundial de la Salud (OMS), (2002). El uso clínico de la sangre: manual de bolsillo. https://apps.who.int/iris/handle/10665/42433.spa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2002). Estándares de Trabajo para Bancos de Sangre. https://iris.paho.org/bitstream/handle/10665.2/42838/estandares-hse7 2edic.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2005). Comparativo de legislaciones sobre sangre segura. Url: https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2009/F4945ComparativoTEXT.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2005). Guía metodológica para investigación de aspectos socio-culturales relacionados con donación voluntaria de sangre. Área de Tecnología y Prestación de Servicios de Salud. Unidad de Medicamentos Esenciales, Vacunas y Tecnologías en Salud https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2009/F4941GuiaMetoTEXT.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2006). Recomendaciones para el diseño de un programa de desarrollo de guías de práctica clínica: uso de la sangre y sus componentes. Área de Tecnología y Prestación de Servicios de Salud. Unidad de Medicamentos Esenciales, Vacunas y Tecnologías en Salud https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2009/DGuiasSPA_001.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2006). Recomendaciones para el diseño de un programa de desarrollo de guías de práctica clínica: uso de la sangre y sus componentes. Área de Tecnología y Prestación de Servicios de Salud. Unidad de Medicamentos Esenciales, Vacunas y Tecnologías en Salud https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2009/F4944RecoTEXT.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2008).Informe sobre los progresos realizados en materia de transfusiones de sangre. Url: https://www.paho.org/spanish/gov/ce/ce142-20-s.pdf?ua=1spa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2009). Elegibilidad para la Donación de Sangre Recomendaciones para la Educación y la Selección de Donantes. https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2009/EligiBlood09ESP.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS), (2017). Guía para establecer un sistema nacional de hemovigilancia. https://iris.paho.org/bitstream/handle/10665.2/33882/9789275319468-spa.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS). (2005). Medicina transfusional en los países del Caribe y Latinoamérica, 2000-2003. Tecnología y Prestación de Servicios de Salud. Medicamentos Esenciales, Vacunas y Tecnologías en Salud https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2009/F4943MedTransfTEXT.pdfspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud (OPS); Organización Mundial de la Salud (OMS), (2010). Recomendaciones para la Estimación de las Necesidades de Sangre y sus Componentes. https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2010/finalRecommendatioESP.pdfspa
dc.relation.referencesPoveda O., P.; Cañón Z., G. (2009). Herramientas para implementar un sistema de gestión de la calidad. Corporación. Editorial Cyga, Icontecspa
dc.relation.referencesPresidencia de la República de Colombia. (1993). Decreto 1571 de 1993. Por el cual se reglamenta parcialmente el Título IX de la Ley 09 de 1979, en cuanto a funcionamiento de establecimientos dedicados a la extracción, procesamiento, conservación y transporte de sangre total o de sus hemoderivados, se crean la Red Nacional de Bancos de Sangre y el Consejo Nacional de Bancos de Sangre y se dictan otras disposiciones sobre la materia. Diario Oficial NO.40.989. https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/decreto_1571_1993.htmspa
dc.relation.referencesSánchez H., D. (2017). Historia del análisis FODA o DAFO. http://www.foda-dafo.comspa
dc.relation.referencesSerna G., H. (2016). Gerencia estratégica. 3R Editores-Panamericana Editorial.spa
dc.relation.referencesSociedad Internacional de Transfusión Sanguínea (1991). Código ético relativo a la medicina transfusional. https://www.isbtweb.org/fileadmin/user_upload/ISBT_Code_Of_Ethics_Spanish.pdfspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordQuality Management Systemspa
dc.subject.keywordNTC-ISO 9001:2015spa
dc.subject.keywordImplementationspa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidad - Hospitalspa
dc.subject.lembHospital - Banco de Sangrespa
dc.subject.lembCalidad - Normasspa
dc.subject.lembISO 9001 - Gestion de la calidad - Banco de Sangrespa
dc.subject.lembTesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.proposalSistema de gestión de la calidadspa
dc.subject.proposalNTC-ISO 9001:2015spa
dc.subject.proposalImplementaciónspa
dc.titleImplementación del sistema de gestión de la calidad bajo la norma NTC-ISO 9001:2015 en el banco de sangre del Hospital Departamental de Villavicencio E.S.E.spa
dc.typemaster thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestríaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis de maestríaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 5 de 21
Cargando...
Miniatura
Nombre:
2023nohoragutierrez.pdf
Tamaño:
1.59 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Tesis de Maestría
Thumbnail USTA
Nombre:
2023nohoragutierrez1.pdf
Tamaño:
207.75 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Anexo 1 Instrumento de Diagnóstico Inicial y final NTC-ISO 9001:2015.
Thumbnail USTA
Nombre:
2023nohoragutierrez2.pdf
Tamaño:
70.19 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Anexo 2 Matriz de Contexto de la organización.
Thumbnail USTA
Nombre:
2023nohoragutierrez3.pdf
Tamaño:
35.2 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Anexo 3 Matriz de Partes interesadas.
Thumbnail USTA
Nombre:
2023nohoragutierrez4.pdf
Tamaño:
72.54 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Anexo 4 Alcance del S.G.C

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Thumbnail USTA
Nombre:
license.txt
Tamaño:
807 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: