Plan Estratégico Para la Agencia de Viajes Voy Travel, Floridablanca Santander
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2022-10-10
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La importancia para la gerencia estratégica en el estudio de investigaciones en las pequeñas y medianas empresas siendo estas fuentes de contribución para el fomento del empleo, bienestar social, crecimiento en riqueza y economía. No obstante, los cambios constantes del mercado y ambientes políticos y de alta complejidad afectan el desempeño de las organizaciones
guiándolas a tomar decisiones no tan acertadas e incluso a la quiebra. La principal cognición de las PYMES por la que no salen a flote en el largo plazo es por la falta de un plan estratégico, considerando como la fuerza que tiene una empresa para dirigir, controlar, hacer y planear los retos y oportunidades que se generan en el mercado competitivo y turbulento de su sector.
La agencia de viajes Voy Travel, pertenece a este segmento de microempresa que a pesar de tener la documentación pertinente para el desarrollo de su actividad principal no cuenta con una planeación estratégica en su direccionamiento y gestión comercial que le permita tomar decisiones para obtener crecimiento, rentabilidad y factibilidad de su negocio colocándose en una línea muy delgada entre la desaparición o permanencia en el mercado. Por lo anterior la agencia de viajes se vio obligada a implementar un plan estratégico en su dirección y gestión comercial para asumir las crisis a que se enfrentan las organizaciones en el día a día. Al ejecutar un diagnóstico estratégico en la empresa con el propósito de establecer debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas las cuales permitirán para diseñar un direccionamiento y gestión comercial, mediante la instrucción de una visión, misión, valores corporativos, objetivos, estrategias que permitan ser competitivos implementando indicadores de control y seguimiento. El enfoque de este trabajo es cualitativo, el cual utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación que se basa más en una lógica y proceso inductivo (explorar y describir, y luego generar perspectivas teóricas).
Se ejecuto un análisis de pestel, 5 fuerzas de Porter, análisis de la cadena de valor, modelo Canvas y matriz DOFA. Simultáneamente se construyó un mapa estratégico que permite representar las estrategias y acompañado de un cuadro de mando integral que permitirá hacer rastreo de las actividades planteadas y conocer su nivel y meta.
Abstract
The importance for strategic management in the study of research on small and medium-sized companies, these being sources of contribution to employment and social wealth. However, the constant changes in the market and political and highly complex environments have improved the performance of organizations, leading them to make not-so-wise decisions and even go
bankrupt. The main cognition of SMEs for which they do not come out afloat in the long term is due to the lack of a strategic plan, considering as the strength that a company has to direct, control, do and plan the challenges and opportunities that are generated in the competitive and turbulent market of its sector. The Voy Travel agency belongs to this microenterprise segment that, despite having the relevant documentation for the development of its main activity, does not have a strategic planning in its direction and commercial management that allows it to make decisions to obtain growth, profitability and feasibility of your business by placing yourself on a very fine line between disappearance or permanence in the market. Due to the above, the travel agency was
forced to implement a strategic plan in its direction and commercial management to assume the crises that organizations face on a day-to-day basis.
When executing a strategic diagnosis in the company with the purpose of establishing weaknesses, opportunities, strengths and threats which will allow to design a direction and commercial management, through the instruction of a vision, mission, corporate values, objectives, strategies that allow to be competitive implementing control and monitoring indicators.
The focus of this work is qualitative, which uses the collection and analysis of data to refine the research questions or reveal new questions in the interpretation process that is based more on a logic and inductive process (explore and describe, and then generate theoretical perspectives).
A pestilence analysis, Porter's 5 forces, value chain analysis, Canvas model and DOFA matrix were executed. Simultaneously, a strategic map was built that allows representing the strategies and accompanied by a comprehensive scorecard that will allow tracking the proposed activities and knowing their level and goal.
Idioma
spa
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Citación
Moreno Blanco, J. C. (2022). Plan Estratégico Para la Agencia de Viajes Voy Travel, Floridablanca Santander. [Trabajo de maestría]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga, Colombia
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