De la bodega al cliente: Plan de negocios en proveeduría ecomerce
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Caceres Calero, Daniel
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Universidad Santo Tomás
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Esta propuesta se justifica, en primer lugar, por su capacidad para democratizar el emprendimiento en el comercio electrónico. El modelo tradicional de retail exige una alta inversión en inventario, almacenamiento y logística, lo que representa una barrera infranqueable
para muchos emprendedores (Holguín, 2021). Frente a esto, la adopción del dropshipping elimina dichas barreras al transferir la gestión del stock y la logística al proveedor. Al minimizar el riesgo financiero y operativo, este modelo se convierte en una alternativa viable y poderosa para impulsar el emprendimiento, fomentar la innovación comercial y acelerar la economía digital local. En segundo lugar, la propuesta responde a la necesidad de satisfacer a un consumidor moderno, globalizado e informado. Estudios recientes demuestran que los compradores actuales buscan acceso a productos innovadores y alineados con tendencias internacionales, que a menudo no encuentran en el mercado local a precios competitivos (Soto, 2021). Este negocio establece un canal directo entre la manufactura global, específicamente el mercado chino, caracterizado por su diversidad y competitividad, y el cliente final, superando así la oferta limitada y poco variada del comercio habitual. Por último, el proyecto se sustenta en su enfoque hacia la eficiencia y la experiencia del
cliente. Al centralizar la gestión operativa en una cadena de suministro ágil y un servicio postventa proactivo a través de canales directos como WhatsApp, se abordan problemáticas críticas como la falta de información sobre el estado de los pedidos y la atención de incidencias. No se trata solo de vender productos, sino de generar confianza en un modelo de comercio electrónico percibido con frecuencia como impersonal e inseguro. De esta forma, se contribuye a la formalización y profesionalización del sector en la región.
Abstract
This proposal is justified, first and foremost, by its capacity to democratize entrepreneurship in e-commerce. The traditional retail model requires high investment in inventory, warehousing, and logistics, which represents an insurmountable barrier for many entrepreneurs (Holguín, 2021). In contrast, the adoption of dropshipping removes these barriers by transferring inventory management and logistics to the supplier. By minimizing financial and operational risk, this model becomes a viable and powerful alternative to promote entrepreneurship, foster commercial innovation, and accelerate the local digital economy. Second, the proposal responds to the need to meet the demands of a modern, globalized, and well-informed consumer. Recent studies show that today’s buyers seek access to innovative products aligned with international trends, which they often cannot find in the local market at competitive prices (Soto, 2021). This business establishes a direct channel between global manufacturing—specifically the Chinese market, characterized by its diversity and competitiveness—and the final customer, thereby overcoming the limited and poorly diversified supply of conventional commerce. Finally, the project is grounded in its focus on efficiency and customer experience. By centralizing operational management within an agile supply chain and providing proactive after-sales service through direct channels such as WhatsApp, critical issues such as lack of information on order status and incident handling are addressed. It is not merely about selling products, but about building trust in an e-commerce model that is often perceived as impersonal and insecure. In this way, the project contributes to the formalization and professionalization of the sector in the region.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cáceres Calero, D. (2025). De la bodega al cliente: Plan de negocios en proveeduría ecomerce. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.