Elaboración de la estrategia en el proceso, venta y posventa Constructora Amarilo S.A.S.
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2019-07-10
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El desarrollo del siguiente escrito propone una estrategia precisa de planeación, organización, dirección y control en los procesos y trámites que se llevan a cabo dentro de las salas de ventas de la empresa Constructora Amarilo S.A.S., teniendo como base la identificación del problema y la correspondiente propuesta de solución, en la actualidad la constructora tiene 32 salas de negocios distribuidas a nivel nacional (Atlántico, César, Antioquia, Cundinamarca, Bogotá y sabana de Bogotá) entre proyectos de Oficinas, Bodegas, centros comerciales y Vivienda habitacional (casas y apartamentos), La sala de ventas donde se desarrolla este análisis es la del proyecto Hacienda Casablanca de Madrid / Cundinamarca. Al analizar la problemática en esta sala identificaremos los términos generales se establecen como por ejemplo la falta de capacitación, falta de seguimiento, control y validación de los procesos de preventa, venta y posventa de inmuebles dentro de la constructora por parte de los asesores que ingresan a la constructora.
El proceso de venta de inmuebles examinado se da en tres etapas: la primera es La Separación (preventa), La segunda es La Promesa de compraventa de inmuebles (confirmación de la venta), la tercera es La escrituración y aunque la entrega del inmueble (posventa) no está incluida en el proceso anterior es el resultado de una línea de tiempo correcta en la que los detalles se respetaron y la documentación se llevó a lo largo del proceso de manera correcta; Lo ideal es que un asesor tenga continuidad con cada cliente, y lleve este proceso de manera individual.
Abstract
The development of the following writing, proposes a precise strategy of planning, organization, direction and control in the processes and procedures that take place within the sales rooms of the company Constructora Amarilo SAS, based on the identification of the problem and the corresponding solution proposal, specifically in the Hacienda Casablanca project in Madrid / Cundinamarca. In this sense, although it is true that the problem is almost general in all the sales rooms of the construction company, it is in this project headquarters where the analysis was carried out on the most adequate way to face the problem evidenced, that in general terms it was established as the lack of training, as well as the corresponding monitoring, control and validation, of the pre-sale, sale and after-sale processes of real estate within the construction company by the consultants newly hired by the company.
In this sense, it can be said that the process that was analyzed, occurs in three stages, in relation to the sale of buildings of the construction company: the separation (pre-sale), the promise of purchase-sale (sale) and the deed (after sales); it is there, where not only the search for solutions to the problem that was shown as the most preoccupation within the work foreseen the creation of the strategy is preponderant, but it is an internal process of the organization that needs a clear solution, to do efficient service provision, and thus generate customer satisfaction at the time of becoming owner of a property.
Idioma
spa
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Citación
Bonilla Junco, M, (2019) Elaboración de la estrategia en el proceso, venta y posventa Constructora Amarilo S.A.S. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás] Bogotá, Colombia
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