Measurement model for integral management according to the BSC in the Ministry of Transportation of Colombia
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https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3521
10.15332/s2145-1389.2015.0002.06
10.15332/s2145-1389.2015.0002.06
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Universidad Santo Tomás / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC
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Resumen
This article addresses the development of a measurement model based in the Adaptation of the Robert Kaplan and David Norton’s (1996) Balanced Scorecard for the Ministry of Transport in order to articulate the information management systems and as a useful tool for strategic management. The research was conducted in two phases, the methodological design and 3 of the 5 stages of the investigation were included in the first phase: Planning, fieldwork and analysis of collected information. The other 2 stages were included in the second phase as well as the adaptation of the Balanced Scorecard model and the final report with the presentation of results which show the benefits of having a tool that ensures information reliability and facilitate the decision making process.
Este artículo aborda el desarrollo de un modelo de medición con base en la adaptación del Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton 1996) para el Ministerio de Transporte, con el propósito de articular la información de sus sistemas de gestión y como herramienta útil para su direccionamiento estratégico; la investigación se desarrolló en dos fases, enmarcando en la primera el diseño metodológico y tres de los cinco momentos de la investigación: planificación, trabajo de campo y análisis de la información recolectada; y en la segunda, el cuarto y quinto momento, con la adaptación del modelo Balanced ScoreCard y el informe final con la presentación de resultados que evidencian las bondades de tener una herramienta que permita la integralidad de información confiable y facilite la toma de decisiones.
Este artículo aborda el desarrollo de un modelo de medición con base en la adaptación del Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton 1996) para el Ministerio de Transporte, con el propósito de articular la información de sus sistemas de gestión y como herramienta útil para su direccionamiento estratégico; la investigación se desarrolló en dos fases, enmarcando en la primera el diseño metodológico y tres de los cinco momentos de la investigación: planificación, trabajo de campo y análisis de la información recolectada; y en la segunda, el cuarto y quinto momento, con la adaptación del modelo Balanced ScoreCard y el informe final con la presentación de resultados que evidencian las bondades de tener una herramienta que permita la integralidad de información confiable y facilite la toma de decisiones.
Abstract
Idioma
Palabras clave
Ministry of Transport, management system, strategic direction, measurement tool, Ministerio de Transporte, sistema de gestión, direccionamiento estratégico, herramienta de medición