Plan de mejora - Chatbot Colcerámica S.A.S.

González Duarte, Nicolás Andrés

Plan de mejora - Chatbot Colcerámica S.A.S.

dc.contributor.advisor	Arguello Pizaran, Ernesto
dc.contributor.author	González Duarte, Nicolás Andrés
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000039910	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001706394	spa
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=4ewgf40AAAAJ	spa
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3436-4729	spa
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-0912-1573	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.date.accessioned	2022-09-22T16:47:44Z
dc.date.available	2022-09-22T16:47:44Z
dc.date.issued	2022-09-22
dc.description	Este es un documento presentado para optar por el título de profesional en negocios internacionales en la modalidad de opción de grado de prácticas profesionales de la universidad Santo Tomás, que se acompaña de un plan de mejora en donde se debe demostrar los conocimientos adquiridos y funciones realizadas en la empresa Colceramica Corona. De acuerdo a las falencias y aspectos por mejorar de la compañía, se pensó en la implementación de un Chatbot, un proyecto digital con el fin de mejorar la experiencia en ventas de los asesores, buscando facilitar la comunicación con el equipo comercial de las diferentes regionales obteniendo la información relevante requerida en tiempo real para gestionar sus ventas.	spa
dc.description.abstract	This is a document presented to apply for the title of professional in international business in the modality of degree option of professional practices of the Santo Tomas University, which is accompanied by an improvement plan where you must demonstrate the knowledge acquired and functions performed in the company Colceramica Corona. According to the shortcomings and aspects to be improved in the company, the implementation of a Chatbot was thought of, a digital project in order to improve the sales experience of the consultants, seeking to facilitate communication with the sales team of the different regions, obtaining the relevant information required in real time to manage their sales.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	González Duarte, N. A.(2022). Plan de mejora - Chatbot Colcerámica S.A.S. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/47299
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Corona. (s. f.). Informe de Sostenibilidad. Recuperado el 25 de agosto de 2022, de https://empresa.corona.co/storage/app/media/Actualizaciones/Informe_Sostenibilidad_2018/corona_informe_sostenibilidad_2018.pdf	spa
dc.relation.references	Alcaide, J. C., & Díez, M. (2019). Customer Experience. ESIC.	spa
dc.relation.references	Alva, G. (2016, 21 mayo). ¿Cuáles son las ventajas de optimizar los procesos en las empresas? Gestión. Recuperado 29 de agosto de 2022, de https://gestion.pe/tendencias/son-ventajas-optimizar-procesos-empresas-121297-noticia/?outputType=amp	spa
dc.relation.references	Corona. (s. f.). Quiénes somos. Recuperado 28 de agosto de 2022, de https://empresa.corona.co/nuestra-compania/quienes-somos	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.keyword	Bot	spa
dc.subject.keyword	Chatbot	spa
dc.subject.keyword	Process optimization	spa
dc.subject.keyword	Advisors	spa
dc.subject.keyword	Freelance	spa
dc.subject.keyword	Sales	spa
dc.subject.keyword	Efficiency	spa
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales	spa
dc.subject.lemb	Prácticas Profesionales	spa
dc.subject.lemb	Plan de Mejora	spa
dc.subject.lemb	Motivación	spa
dc.subject.proposal	Bot	spa
dc.subject.proposal	Chatbot	spa
dc.subject.proposal	Optimización de procesos	spa
dc.subject.proposal	Asesores	spa
dc.subject.proposal	Freelance	spa
dc.subject.proposal	Ventas	spa
dc.subject.proposal	Eficiencia	spa
dc.title	Plan de mejora - Chatbot Colcerámica S.A.S.	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion