Informe de práctica empresarial Teleperformance S.A.S. Área Continuous Improvement- Nearshore
| dc.contributor.advisor | Zamora Escobar, Jairo Camilo | |
| dc.contributor.author | Sabogal Fuentes, Luz Ángela María | |
| dc.contributor.cvlac | http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001526877 | |
| dc.date.accessioned | 2018-11-22T13:35:23Z | |
| dc.date.available | 2018-11-22T13:35:23Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | El objetivo de este documento es presentar la sustentación de las actividades ejecutadas durante las prácticas profesionales realizadas en Teleperformance en el área de Continuos Improvement- NEAR SHORE como opción de grado para optar al título de Profesional en Negocios Internacionales. El trabajo inicia con la justificación de mi parte sobre la elección de las Prácticas como opción de grado. Seguidamente se encontrará información general de la empresa patrocinadora, luego me enfocare en el área de Mejora Continua, mencionando la importancia de la labor realizada por los practicantes en ella, describiendo la gestión, plan de trabajo, las actividades ejecutadas y aportes realizados durante la práctica. | spa |
| dc.description.abstract | The aim of this document is presents the sustentation of the activities executed during the professional practices realized in Teleperformance in the area of Continuous Improvement - NEAR SHORE as my degree option to obtain the Professional's title in International Business. The work initiates with the justification of my part about the why the Practices as degree option. Immediately you will find general information of the sponsoring company, then I will focus in the area of Continuous Improvement, mentioning the importance of the labor realized by practitioners in it, describing the management, the workplan, the activities implemented and contributions made during the practice. | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Profesional en Negocios Internacionales | spa |
| dc.description.domain | http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Sabogal Fuentes, L. (2016). Informe de práctica empresarial Teleperformance S.AS. Área Continuous Improvement - Nearshore. Villavicencio, Meta, Colombia: Facultad de Negocios Internacionales, Universidad Santo Tomás. | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/14381 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.publisher.branch | CRAI-USTA Villavicencio | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Negocios Internacionales | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado Negocios Internacionales | spa |
| dc.relation.references | Asociacion Española Para La Calidad (AEC). (28 de Abril de 2016). Calidad. Obtenido de aec.es: http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/calidad | spa |
| dc.relation.references | Bonnefoy, J. C. (2006). Indicadores de desempeño en el sector publico. Santo Domingo, Republica Dominicana: Comision economica para america latina y el caribe (CEPAL). | spa |
| dc.relation.references | Del Cuvillo, A. Á. (2008). Tema 4: Proceso y procedimiento. Apuntes de derecho procesal laboral, 15. | spa |
| dc.relation.references | Fernandez Hatre, A. (2002). Manual y procedimientos de un sistema de calidad ISO 9001-2000. Instituto de fomento regional. | spa |
| dc.relation.references | Mejia, G. A. (2009). Teoria general de la auditoria. Popayan, Cauca: Universidad del cauca. | spa |
| dc.relation.references | Ministerio de Fomento. (s.f.). Calidad (Nivel 1). España: Puertos del estado. | spa |
| dc.relation.references | Naranjo Pierina, R. P. (2015). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO 9001:2000 para una empresa de servicio: Call Center. Obtenido de cib.espol.edu.ec: www.cib.espol.edu.ec/Digipath/Revista CICYT/Artículo/19.pdf | spa |
| dc.relation.references | Robbins, S. P. (2002). Fundamentos de administracion: Conceptos esenciales y aplicaciones, 3ra ed. Mexico D.F: Pearson Education. | spa |
| dc.relation.references | Teleperformance SAS. (22 de Abril de 2016). Plataforma estrategica. Obtenido de Teleperformance.com: www.teleperformance.com | spa |
| dc.relation.references | Universidad de Jaén. (2007). Plan Andaluz de calidad de las universidades Criterio 5, Procesos. Jaén, España: Universidad de Jaén. | spa |
| dc.relation.references | Universidad Michoacana de San Nicolás de Higalgo. (2010). Sistema de gestión de la Calidad. Mexico D.F: Dirección de patrimonio universitario. | spa |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject.keyword | Continuous improvement | spa |
| dc.subject.keyword | Follow-up | spa |
| dc.subject.keyword | Magnagement of operations | spa |
| dc.subject.keyword | Near Shore | spa |
| dc.subject.keyword | Performance indicators | spa |
| dc.subject.keyword | Quality | spa |
| dc.subject.keyword | Tops | spa |
| dc.subject.lemb | Oficina - Práctica | spa |
| dc.subject.lemb | Negocios internacionales | spa |
| dc.subject.lemb | Práctica universitaria | spa |
| dc.subject.proposal | Calidad | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión de operaciones | spa |
| dc.subject.proposal | Indicadores de desempeño | spa |
| dc.subject.proposal | Mejora continua | spa |
| dc.subject.proposal | Near Shore | spa |
| dc.subject.proposal | Seguimiento | spa |
| dc.subject.proposal | Tops | spa |
| dc.title | Informe de práctica empresarial Teleperformance S.A.S. Área Continuous Improvement- Nearshore | spa |
| dc.type | bachelor thesis | |
| dc.type.category | Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregrado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Tesis de pregrado | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
Archivos
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 807 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:

