E-commerce entre Chile y Colombia: Un Análisis Comparativo del Comportamiento del Consumidor Digital

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dc.contributor.advisorGarzon Medina, Carolina
dc.contributor.advisorGrisales Tinoco, Olga Lucia
dc.contributor.advisorNeme Chaves, Samir Ricardo
dc.contributor.authorTriana Urrea, David Mateo
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001492327
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000113555
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001344193
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=3mUu94YAAAAJ&hl=es&oi=ao
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=I_RekVUAAAAJ&hl=es&oi=ao
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1269-3230
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1181-7625
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2327-4947
dc.date.accessioned2025-09-22T20:53:45Z
dc.date.available2025-09-22T20:53:45Z
dc.date.issued2025-09-16
dc.descriptionEste ensayo presenta un análisis comparativo del comportamiento del consumidor digital en Chile y Colombia durante los años 2021 y 2023, a través de variables como la penetración del canal online, el uso del móvil, los métodos de pago, la confianza digital, los hábitos post-pandemia, el ticket promedio y las habilidades digitales. Se evidencia que Chile cuenta con un ecosistema más consolidado; aunque Colombia presenta avances relevantes, aún enfrenta retos estructurales que condicionan su desempeño. No obstante, la comparación debe considerar que Colombia tiene una población significativamente mayor que la de Chile, lo cual representa un desafío adicional para garantizar una experiencia digital equitativa. El ensayo propone que la madurez del consumidor no solo responde a la infraestructura tecnológica, sino también a factores culturales, educativos y demográficos. Este análisis permite comprender cómo las condiciones internas de cada país influyen directamente en la adopción, permanencia y evolución del comercio electrónico.
dc.description.abstractThis essay presents a comparative analysis of digital consumer behavior in Chile and Colombia during the years 2021 and 2023, using variables such as online channel penetration, mobile use, payment methods, digital trust, post-pandemic habits, average ticket size, and digital skills. It shows that Chile has a more consolidated ecosystem; although Colombia has made significant progress, it still faces structural challenges that condition its performance. However, the comparison must take into account that Colombia has a significantly larger population than Chile, which represents an additional challenge in ensuring an equitable digital experience. The essay proposes that consumer maturity is not only The essay proposes that consumer maturity is not only a response to technological infrastructure, but also to cultural, educational, and demographic factors. This analysis allows us to understand how the internal conditions of each country directly influence the adoption, permanence, and evolution of e-commerce
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Mercadeospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationTriana Urrea, D. M. (2025). E-commerce entre Chile y Colombia: Un Análisis Comparativo del Comportamiento del Consumidor Digital. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/69818
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.facultyFacultad de Mercadeospa
dc.publisher.programPregrado Mercadeospa
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dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiaen
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordDigital Consumer
dc.subject.keywordChile
dc.subject.keywordColombia
dc.subject.keywordE-commerce
dc.subject.keywordDigital Skills
dc.subject.keywordOnline Behavior
dc.subject.lembMercadeo
dc.subject.lembConsumidor
dc.subject.lembDigital
dc.subject.proposalConsumidor Digital
dc.subject.proposalChile
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dc.subject.proposalComercio Electronico
dc.subject.proposalHabilidades Digitales
dc.subject.proposalComportamiento Online
dc.titleE-commerce entre Chile y Colombia: Un Análisis Comparativo del Comportamiento del Consumidor Digital
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dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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