Contribución del sistema de gestión ISO 9001:2015 al proceso de acreditación Institucional de alta calidad. Análisis de caso Universidad Santo Tomás Sede Villavicencio.
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https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001473577
https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000674494
https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001692588
https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001683301
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
La presente investigación buscaba establecer las contribuciones del sistema de gestión de la calidad NTC-ISO 9001:2015 al proceso de acreditación institucional de Alta Calidad en la Universidad Santo Tomás sede de Villavicencio. Para ello, se desarrolló una investigación cualitativa mediante el estudio de caso y que toma como referente el paradigma interpretativo; en cuanto a la selección de la muestra se puede indicar que se realizó empleando un muestro no probabilístico por conveniencia teniendo en cuenta la accesibilidad como principal criterio de selección. Así mismo, es posible mencionar que el análisis documental, las entrevistas a los líderes de procesos y la consulta a expertos se emplearon como técnicas de recolección de información y de este modo dar cuenta de los objetivos específicos establecidos previamente. Entre los principales hallazgos es posible afirmar que el Sistema de Gestión ISO 9001:2015 contribuye a la sostenibilidad de la acreditación institucional, pues aporta evidencia en el desarrollo de procesos académicos, administrativos y financieros y además permite que en la institución se creen escenarios de comunicación con el propósito de conocer necesidades y expectativas de las partes interesadas y mantener una comunicación permanente sobre sus dinámicas. Por tanto, se concluye y sostiene la importancia que las Instituciones de Educación Superior cuenten con un diseño propio de armonización entre los procesos de acreditación de programas, institucional y sistema de gestión de la calidad, ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.
Abstract
The present study aimed to stablish the contribution of the quality management system NTC-ISO 9001:2015 to the high-quality institutional accreditation process at Universidad Santo Tomás Villavicencio headquarters. A qualitative research with a case study approach was applied and the interpretive paradigm was used as model. The sample was selected using a non-probability sampling due to the accessibility as the main selection criteria. In this manner, it is possible to mention that the documentary analysis, the interviews to the process leaders as well as the consultation with the experts were used as data recollection techniques to achieve the specific objectives proposed. It can be said that the Quality Assurance standard NTC-ISO 9001:2015 contributes to the sustainability of the Instructional Accreditation process since it provides evidence in the academic, administrative and financial processes. It also allows the institution to grow in communicative scenarios with the solid purpose to know the needs and expectations of the stakeholders and allow them to keep an open dialogue about their procedures. The results of this research concluded and supported the importance of the higher education institutions to have their own coordination among the institutional accreditation process for the bachelor degrees and the quality management system, the environmental and the safety and Health at Work
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Sierra Tobón, J. (2021) Contribución del sistema de gestión ISO 9001:2015 al proceso de acreditación Institucional de alta calidad. Análisis de caso Universidad Santo Tomás Sede Villavicencio. [Tesis de maestría, Universidad Santa Tomás]. Repositorio.
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