Informe Plan de Mejora Práctica Empresarial en Liberty Seguros Colombia.

Muñoz Abella, Andrés Santiago

Informe Plan de Mejora Práctica Empresarial en Liberty Seguros Colombia.

dc.contributor.advisor	Castelazo Torres, Luis Rodrigo
dc.contributor.author	Muñoz Abella, Andrés Santiago
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001393500
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002095445
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=Ji97c3MAAAAJ
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-6673-0768
dc.date.accessioned	2023-04-17T14:10:53Z
dc.date.available	2023-04-17T14:10:53Z
dc.date.issued	2023-04-12
dc.description	El siguiente trabajo describe la construcción y propuestas generadas en torno al plan de mejora de la estrategia de atención en el área de riesgos, a partir de la información obtenida en el desarrollo de la práctica empresarial en Liberty Seguros. Para esto, se desarrolló un proceso de obtención de información sobre el contexto actual del área a desarrollar la práctica, las falencias, puntos a favor y las posibles propuestas para superar dichas dificultades. También, se dejan presente algunas problemáticas derivadas del proceso de restructuración llevado a cabo por la empresa y en el mercado Andes. El plan de mejora contempla la construcción de una cultura empresarial sobre la atención en el área de riesgos, la importancia de personalizar las experiencias de los usuarios en los servicios prestados, así como la necesidad de tener definidas las funciones y tareas que se desarrollan, mediante la creación de manuales que permitan transmitir correctamente la operación hacia nuevas personas que se vinculen al equipo de trabajo.	spa
dc.description.abstract	The next work describes the construction and proposals generated around the improvement plan of the strategy of attention in the risk area, based on the information obtained in the development of the business practice in Liberty Seguros. For this, was developed a process to obtain information about the current context of the area to develop the internship, the shortcomings, strengths, and proposals to overcome these difficulties. Also, some problems derived from the restructuring process carried out by the company and in the Andes, market were identified. The improvement plan contemplates the construction of a business culture on the attention in the risk area, the importance of personalizing the experiences of the users in the services provided, as well as the need to have defined the functions and tasks that are developed, through the creation of manuals that allow the correct transmission of the operation to new people that are linked to the work team.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Muñoz Abella, A. S. (2022). Informe Plan de Mejora Práctica Empresarial en Liberty Seguros Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/50263
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Service	spa
dc.subject.keyword	Customer	spa
dc.subject.keyword	Risk Area	spa
dc.subject.keyword	Risks	spa
dc.subject.keyword	Experience	spa
dc.subject.keyword	Comunication	spa
dc.subject.keyword	Improvement	spa
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales	spa
dc.subject.lemb	Plan de Mejora	spa
dc.subject.lemb	Área de Riesgos	spa
dc.subject.lemb	Práctica Profesional	spa
dc.subject.proposal	Servicio	spa
dc.subject.proposal	Cliente	spa
dc.subject.proposal	Área de Riesgos	spa
dc.subject.proposal	Riesgos	spa
dc.subject.proposal	Experiencia	spa
dc.subject.proposal	Comunicación	spa
dc.subject.proposal	Mejora	spa
dc.title	Informe Plan de Mejora Práctica Empresarial en Liberty Seguros Colombia.	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion