Propuesta para la gestión de tiempos de espera en el sistema de urgencias del hospital Santa Matilde en Madrid Cundinamarca
Cargando...
Fecha
2020-01-18
Director
Enlace al recurso
DOI
Google Scholar
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
Este proyecto de investigación cuyo objetivo es generar una propuesta de mejora que permita gestionar de manera adecuada los tiempos de espera en el sistema de urgencias del Hospital Santa Matilde en Madrid Cundinamarca, se presenta como un proyecto viable que establece una propuesta basada en el uso de herramientas de calidad como lo son el Lean Service, el Just in Time, las 5’s, Sistema Kaizen y los KPI’s, para controlar una oportunidad de mejora detectada en al área de urgencias relacionada con los largos tiempos de espera, esto se determinó mediante la toma y el análisis de datos de tiempos de atención y tiempos entre llegadas de pacientes. A partir de los datos se generó una simulación de la atención mediante el software FlexSim para determinar el comportamiento del sistema y poder establecer qué espacios analizar para la definición de las propuestas de mejora. La propuesta se realizó buscando reducir los costos con referencia a tener que contratar otro médico, por tanto, se aprovechó el recurso disponible y se definió el camino a seguir para la implementación de la propuesta. Se realizó una simulación nuevamente, la cual mostró un cambio positivo en los tiempos de espera respecto al sistema normal, finalmente se evaluó el proyecto técnica, económica y financieramente y se obtuvo mediante la TIR que el proyecto es viable para su implementación.
Abstract
The present research project whose objective is to generate a proposal for improvement that allows to adequately manage waiting times in the emergency system of the Santa Matilde Hospital in Madrid Cundinamarca, is presented as a viable project that establishes a proposal based on the use of total quality tools such as the Lean Service, the Just in Time, the 5's, the Kaizen System and the KPI's, to control an opportunity for improvement detected in the emergency area related to long waiting times, this was determined by a data collection and analysis of service times and times between patient arrivals. A simulation of care was generated using the FlexSim software to determine the behavior of the system and to establish which spaces to analyze for the definition of improvement proposals. The proposal was made seeking to reduce costs with reference of having to hire another doctor, therefore, the available resource was used and the way for the implementation of the proposal was defined. A simulation was carried out again, which showed a positive change in waiting times compared to the normal system. Finally, the project was evaluated technically, economically, and financially, and it was obtained through the TIR(IRR) that the project is viable for its implementation.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Calderon Quintero, W. S. & Alarcon Infante, A. Y. (2020). Propuesta para la gestión de tiempos de espera en el sistema de urgencias del hospital Santa Matilde en Madrid Cundinamarca [Tesis de Pregrado Ingeniería Industrial, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional
Colecciones
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia