Caracterizar y priorizar riesgos y subriesgos mediante la aplicación de métodos de decisión multicriterio (MCDM) y su integración en el sistema de gestión de calidad
Cargando...
Fecha
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
La presente investigación aborda la gestión de riesgos dentro de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC), empleando los métodos multicriterio DEMATEL (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory) y AHP (Analytic Hierarchy Process) para establecer la prioridad de riesgos clave que pueden afectar el desempeño organizacional. El objetivo principal fue identificar y evaluar los riesgos relevantes, integrando factores emergentes como el cambio climático a fin de fortalecer la capacidad adaptativa de las organizaciones a largo plazo. La metodología se basó en la participación de un panel de 42 expertos, quienes evaluaron cinco categorías de riesgo: (a) geopolíticos, (b) económicos, (c) sociales, (d) tecnológicos y (e) ambientales, y sus respectivos subriesgos. Los resultados muestran una preocupación creciente por las tipologías de riesgos geopolítico y económico para 2024, en comparación con 2020. Por su parte, se obtuvo una proyección crítica hacia los riesgos ambientales, especialmente los fenómenos meteorológicos extremos y la pérdida de biodiversidad y el colapso de los ecosistemas para 2034. Finalmente, se resalta la importancia de adoptar un enfoque anticipado y alineado con los lineamientos de la norma ISO 9001:2015, incluyendo su reciente enmienda sobre cambio climático, para asegurar la sostenibilidad y la continuidad operativa en escenarios de incertidumbre.
Abstract
This research addresses risk management within Quality Management Systems (QMS), using the multi-criteria methods DEMATEL (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory) and AHP (Analytic Hierarchy Process) to prioritize key risks that may affect organizational performance. The main objective was to identify and evaluate relevant risks, integrating emerging factors such as climate change in order to strengthen the adaptive capacity of organizations in the long term. The methodology was based on the participation of a panel of 42 experts, who evaluated five risk categories: (a) geopolitical, (b) economic, (c) social, (d) technological and (e) environmental, and their respective sub-risks. The results show a growing concern for the geopolitical and economic risk typologies for 2024, compared to 2020. On the other hand, a critical projection was obtained for environmental risks, especially extreme weather events and the loss of biodiversity and the collapse of ecosystems by 2034. Finally, it highlights the importance of adopting an anticipatory approach aligned with the guidelines of ISO 9001:2015, including its recent amendment on climate change, to ensure sustainability and operational continuity in scenarios of uncertainty.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Rey Caballero, R. y Calvo Guerrero, L. Y. (2026). Caracterizar y priorizar riesgos y subriesgos mediante la aplicación de métodos de decisión multicriterio (MCDM) y su integración en el sistema de gestión de calidad [Tesis posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia