Transformación digital y marketing estratégico: claves para la competitividad empresarial en Colombia y México
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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La transformación digital se ha convertido en un factor determinante para la competitividad de las organizaciones en América Latina. Este ensayo tuvo como objetivo comprender la relación entre la transformación digital y el marketing estratégico en empresas de Colombia y México, destacando el papel de tecnologías como analítica de datos, CRM, automatización, inteligencia artificial, omnicanalidad y comercio electrónico. A partir de referentes teóricos y experiencias empresariales observadas durante el periplo internacional en México, se examinaron los cambios en el comportamiento del consumidor digital y los modelos de negocio, así como las oportunidades y desafíos que enfrentan ambos países para consolidar ecosistemas digitales robustos. Finalmente, se plantearon conclusiones que resaltan la importancia de integrar tecnología, estrategia y cultura organizacional para alcanzar ventajas competitivas sostenibles
Abstract
Digital transformation has become a determining factor for the competitiveness of organizations in Latin America. This essay aimed to understand the relationship between digital transformation and strategic marketing in companies in Colombia and Mexico, highlighting the role of technologies such as data analytics, CRM, automation, artificial intelligence, omnichannel strategies, and e-commerce. Based on theoretical references and business experiences observed during the international academic trip to Mexico, changes in digital consumer behavior and business models were examined, as well as the opportunities and challenges faced by both countries in consolidating robust digital ecosystems. Finally, the conclusions highlight the importance of integrating technology, strategy, and organizational culture to achieve sustainable competitive advantages.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Soriano Guerrero, A. M. (2026). Transformación digital y marketing estratégico: claves para la competitividad empresarial en Colombia y México [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.