Fraudes en línea MurallApp.
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Daza Contreras, Santiago Andrés
Ochoa Fuentes, Diego Camilo
Geraldino Guerrero, Kheren Viviana
Rodriguez Álvarez, Geraldin Tatiana
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Universidad Santo Tomás
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La presente investigación aborda el fenómeno del fraude en línea en Colombia, el cual ha experimentado un crecimiento exponencial del 859% en años recientes, posicionando a Bogotá como uno de los principales epicentros de ciberdelincuencia con más de 15,000 casos reportados en 2025. El estudio identifica que la vulnerabilidad de los usuarios, particularmente de la generación millennial, radica en la falta de educación digital y en la ausencia de herramientas tecnológicas de protección proactiva. El objetivo principal es promover una cultura de seguridad de la información mediante el desarrollo de MurallApp, una estrategia integral que combina una aplicación móvil para la detección de fraudes en tiempo real con programas educativos multimedia. Bajo una metodología de enfoque mixto que integra indagación documental, encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas a actores clave —incluyendo entidades financieras y víctimas—, se propone un modelo de prevención basado en los pilares de confianza, reputación y seguridad. Los resultados esperados se orientan a la reducción de riesgos asociados al phishing, la sextorsión y la pérdida de datos, estableciendo un protocolo de seguridad que empodere al ciudadano y fortalezca la confianza en el ecosistema del comercio electrónico nacional con proyección de expansión regional hacia el año 2030.
Abstract
This research addresses the phenomenon of online fraud in Colombia, which has experienced an exponential growth of 859% in recent years, positioning Bogotá as one of the primary epicenters of cybercrime with over 15,000 reported cases in 2025. The study identifies that the vulnerability of users, particularly the millennial generation, stems from a lack of digital education and the absence of proactive technological protection tools. The primary objective is to promote an information security culture through the development of MurallApp, a comprehensive strategy that combines a mobile application for real-time fraud detection with multimedia educational programs. Utilizing a mixed-methods research approach that integrates documentary inquiry, quantitative surveys, and qualitative interviews with key stakeholders—including financial institutions and victims—a prevention model based on the pillars of trust, reputation, and security is proposed. The expected results are directed toward the reduction of risks associated with phishing, sextortion, and data loss, establishing a security protocol that empowers citizens and strengthens confidence in the national e-commerce ecosystem with a regional expansion projection by the year 2030.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Daza Contreras, S. A., Ochoa Fuentes, D. C., Geraldino Guerrero, K. V. y Rodriguez Álvarez, G. T. (2026). Fraudes en línea MurallApp. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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