Fortalecimiento de los procesos en la gestión de recolección y transporte de los residuos sólidos en El Retorno, Guaviare
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Agudelo Arévalo, Laura Daniela
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
Este informe presenta el resultado de una pasantía profesional desarrollada en la empresa APC Servir, ubicada en el municipio de El Retorno, Guaviare. El objetivo principal fue optimizar el servicio de recolección y transporte de residuos sólidos, una labor esencial dentro de la gestión ambiental local, ya que contribuye a mantener el orden y la limpieza del entorno, prevenir impactos en la salud pública y mejorar la calidad de vida de los habitantes.
La pasantía se realizó como opción de grado para la carrera de Ingeniería Ambiental, permitiendo aplicar en un entorno real los conocimientos adquiridos durante la formación académica. A través de este ejercicio se fortaleció el servicio prestado por la empresa, al tiempo que se profundizó en el entendimiento de los procesos operativos, los retos del día a día y las oportunidades de mejora en términos de sostenibilidad y eficiencia.
El trabajo se dividió en tres fases. Primero, se hizo un diagnóstico general del servicio, identificando rutas, puntos críticos y condiciones de trabajo del personal. Luego, en una segunda etapa, se trabajó en la optimización de las microrrutas de recolección, especialmente en el casco urbano y en las inspecciones de La Libertad y El Unilla, buscando mejorar la cobertura y reducir tiempos y consumo de recursos. Finalmente, se elaboró un manual operativo que organiza y estandariza las actividades del servicio, brindando pautas claras sobre la planificación, seguridad y uso de Elementos de Protección Personal, con el fin de facilitar la capacitación y asegurar el cumplimiento normativo, junto con un plan de seguimiento y monitoreo para verificar que el servicio de aseo se ejecute de forma eficiente y conforme a los lineamientos establecidos.
El trabajo fortaleció la operación del servicio de aseo en el municipio El Retorno, mediante la revisión técnica, rediseño de rutas y la estructura de herramientas operativas clave. A través de un enfoque técnico y académico desde la ingeniería ambiental, se aportó a la mejora de procesos, contribuyendo a una gestión más eficiente y sostenible de los residuos sólidos.
Abstract
This report presents the results of a professional internship carried out at the company APC Servir, located in the municipality of El Retorno, Guaviare. The main objective was to optimize the solid waste collection and transportation service, an essential task within local environmental management, as it contributes to maintaining order and cleanliness in the surroundings, preventing impacts on public health, and improving the quality of life of the residents.
The internship was undertaken as a graduation requirement for the Environmental Engineering degree, allowing for the practical application of knowledge acquired during academic training in a real-world setting. Through this experience, the service provided by the company was strengthened, while deepening the understanding of operational processes, daily challenges, and opportunities for improvement in terms of sustainability and efficiency.
The work was divided into three phases. First, a general diagnosis of the service was carried out, identifying routes, critical points, and working conditions of the staff. In the second phase, efforts focused on optimizing the collection microroutes, particularly in the urban area and the inspections of La Libertad and El Unilla, aiming to improve coverage and reduce time and resource consumption. Finally, an operational manual was developed to organize and standardize service activities, providing clear guidelines on planning, safety, and the use of Personal Protective Equipment, with the purpose of facilitating training and ensuring regulatory compliance. A follow-up and monitoring plan was also designed to verify that the sanitation service is carried out efficiently and in accordance with established guidelines.
The project strengthened the operation of the sanitation service in the municipality of El Retorno through a technical review, route redesign, and the development of key operational tools. By applying both technical and academic approaches from environmental engineering, the work contributed to process improvement, promoting a more efficient and sustainable solid waste management system.
Idioma
spa
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Citación
Agudelo Arévalo, L. (2025) Fortalecimiento de los procesos en la gestión de recolección y transporte de los residuos sólidos en El Retorno, Guaviare. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás].Repositorio Institucional
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