Análisis estratégico de la inteligencia de negocios como herramienta para la sostenibilidad, el crecimiento y la escalabilidad de las tiendas de barrio y minimercados en la localidad de Kennedy, Bogotá
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La expansión de los formatos hard discount ha intensificado la competencia que enfrentan las tiendas de barrio y los minimercados en Colombia, lo que ha puesto en evidencia la necesidad de fortalecer sus prácticas de gestión para favorecer su permanencia y capacidad de crecimiento. En este contexto, la investigación tuvo como propósito analizar el aporte de las herramientas de Inteligencia de Negocios a la competitividad, sostenibilidad y escalabilidad de establecimientos ubicados en la localidad de Kennedy, Bogotá. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La información fue recolectada mediante una encuesta aplicada a 232 propietarios y administradores de tiendas y minimercados. Posteriormente, los datos fueron examinados mediante estadística descriptiva y cruces bivariados, con el fin de identificar relaciones entre las prácticas de gestión administrativa, el manejo de la información y el nivel de adopción tecnológica. Los hallazgos muestran que las dificultades del canal tradicional no dependen únicamente de la disponibilidad de tecnología. También están asociadas con limitaciones en el registro, organización y aprovechamiento de la información generada por el negocio. Se observaron relaciones favorables entre el manejo sistemático de datos, la planeación financiera, el conocimiento del margen de utilidad y la incorporación de mejoras en la gestión. Asimismo, los participantes manifestaron interés en utilizar herramientas digitales, aunque este interés se ve limitado principalmente por el desconocimiento técnico y por la necesidad de capacitación y acompañamiento. A partir de estos resultados, se plantea que el uso de herramientas básicas de Inteligencia de Negocios, adaptadas a las condiciones económicas y operativas del pequeño comercio, puede contribuir al fortalecimiento del canal tradicional al convertir los datos cotidianos de la operación en información útil para la gestión y la toma de decisiones.
Abstract
The expansion of hard discount retailers has intensified the competitive pressure faced by neighborhood stores and small grocery retailers in Colombia, highlighting the need to strengthen management practices that support their continuity and growth. Within this context, the purpose of this study was to examine how Business Intelligence tools can contribute to the competitiveness, sustainability, and scalability of businesses located in the Kennedy district of Bogotá.
The research followed a quantitative approach, with a descriptive-correlational scope and a non-experimental, cross-sectional design. Data were collected through a survey administered to 232 owners and managers of neighborhood stores and small grocery retailers. The information was then analyzed using descriptive statistics and bivariate comparisons to explore relationships among administrative management practices, information handling, and the level of technology adoption.
The findings indicate that the challenges faced by the traditional retail channel are not explained solely by limited access to technology. They are also related to weaknesses in the way business information is recorded, organized, and used. Favorable relationships were observed between systematic data management, financial planning, awareness of profit margins, and the implementation of management improvements. In addition, participants showed interest in adopting digital tools, although this willingness is mainly limited by a lack of technical knowledge and by the need for training and support. Based on these results, the study suggests that basic Business Intelligence tools, adapted to the economic and operational conditions of small retailers, can help strengthen the traditional retail channel by turning everyday operational data into useful information for management and decision-making.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ríos Moreno, J. A. (2026). Análisis estratégico de la inteligencia de negocios como herramienta para la sostenibilidad, el crecimiento y la escalabilidad de las tiendas de barrio y minimercados en la localidad de Kennedy, Bogotá [Trabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.