Herramientas de gestion para la gerencia
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El presente trabajo de grado se desarrolla en el marco de la práctica profesional realizada en la Gerencia de Agro alimentos de la vicepresidencia de Exportaciones de ProColombia, entidad encargada de promover la internacionalización de las empresas colombianas y fortalecer su participación en los mercados internacionales. A partir del diagnóstico realizado durante la práctica, se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con la organización y gestión de la información, el seguimiento de las convocatorias, la difusión de oportunidades comerciales y la ejecución de procesos manuales y repetitivos que podían generar reprocesos y afectar la eficiencia operativa de la gerencia. En respuesta a estas necesidades, se diseñó e implementó un plan de mejora orientado a fortalecer los procesos de promoción, gestión de la información y apoyo a los asesores. Como parte de la propuesta, se desarrollaron herramientas en Excel para la consolidación y seguimiento de convocatorias, fichas técnicas con información relevante para los empresarios, un calendario de actividades para facilitar la planeación y difusión de eventos, mejoras en los mapas de cuentas mediante Excel y Power Query, y un modelo para la automatización de certificaciones de exportación. Estas herramientas tuvieron como propósito facilitar el acceso a información estratégica, mejorar el seguimiento de las actividades y reducir los tiempos asociados a procesos operativos. Para evaluar la utilidad de las herramientas implementadas, se aplicó una encuesta a los asesores de la Gerencia de Agroalimentos. Los resultados evidenciaron una percepción favorable frente a su utilidad, destacando mejoras en la organización y disponibilidad de la información, el seguimiento de convocatorias y empresas, la optimización de los tiempos de respuesta y la reducción de reprocesos. En este sentido, el trabajo demuestra la importancia de integrar herramientas de gestión de información, análisis comercial y tecnología para fortalecer la eficiencia de los procesos internos y apoyar las actividades de promoción internacional desarrolladas por ProColombia.
Abstract
This degree project was developed within the framework of the professional internship carried out at the Agrifood Division of the Export Vice Presidency of ProColombia, an organization responsible for promoting the internationalization of Colombian companies and strengthening their participation in international markets. Based on the assessment conducted during the internship, opportunities for improvement were identified in the organization and management of information, the monitoring of business opportunities and calls for participation, the dissemination of commercial opportunities, and the execution of manual and repetitive processes that could generate rework and affect the division’s operational efficiency. In response of these needs, an improvement plan was designed and implemented to strengthen promotion, information management, and support processes for advisors. As part of the proposal, Excel – based tools were developed for the consolidation and monitoring of calls for participation, technical fact sheets containing relevant information for companies, an activity calendar to facilitate event planning and dissemination, improvements to account maps using Excel and Power Query, and a model for automating export certification processes. These tools were designed to facilitate access to strategic information, improve activity monitoring, and reduce the time required for operational processes. To evaluate the usefulness of the implemented tools, a survey was conducted among advisors from the Agrifood Division. The results showed a favorable perception of their usefulness, particularly in terms of improving the organization and availability of information, monitoring calls for participation and companies, optimizing response times, and reducing rework. In this regard, the project demonstrates the importance of integrating information management, commercial analysis, and technology tools to strengthen the efficiency of internal processes and support the international promotion activities carried out by ProColombia.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Aponte Amado, J.A. (2026) Herramientas de gestión para la gerencia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional