Reflexión Sobre la Percepción del Servicio al Cliente Desde la Visión Extranjera a Partir de la Cultura Mexicana
Cargando...
Fecha
2017
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
En este ensayo buscó reflexionar sobre la relación que hay entre la visión extranjera y el servicio al cliente, teniendo como objetivo comprender el concepto de servicio al cliente desde la perspectiva del extranjero frente a la cultura mexicana, reconociendo los momentos de verdad y analizando la percepción del turista en las diferentes culturas asumiendo que lo que realmente les genera valor a las compañías es la satisfacción de los clientes.
Abstract
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Amaya Aguilera, P. (2017). Reflexión Sobre la Percepción del Servicio al Cliente Desde la Visión Extranjera a Partir de la Cultura Mexicana. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
Colecciones
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia