Reflexión Sobre la Percepción del Servicio al Cliente Desde la Visión Extranjera a Partir de la Cultura Mexicana

Amaya Aguilera, Paula

Reflexión Sobre la Percepción del Servicio al Cliente Desde la Visión Extranjera a Partir de la Cultura Mexicana

dc.contributor.author	Amaya Aguilera, Paula	spa
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.date.accessioned	2017-08-08T20:37:47Z	spa
dc.date.available	2017-08-08T20:37:47Z	spa
dc.date.issued	2017	spa
dc.description	En este ensayo buscó reflexionar sobre la relación que hay entre la visión extranjera y el servicio al cliente, teniendo como objetivo comprender el concepto de servicio al cliente desde la perspectiva del extranjero frente a la cultura mexicana, reconociendo los momentos de verdad y analizando la percepción del turista en las diferentes culturas asumiendo que lo que realmente les genera valor a las compañías es la satisfacción de los clientes.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Mercadeo	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Amaya Aguilera, P. (2017). Reflexión Sobre la Percepción del Servicio al Cliente Desde la Visión Extranjera a Partir de la Cultura Mexicana. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/4470
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Mercadeo	spa
dc.publisher.program	Pregrado Mercadeo	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.lemb	Mercadeo	spa
dc.subject.lemb	Servicio
dc.subject.lemb	Diferenciación cultural	spa
dc.subject.proposal	Servicio al cliente	spa
dc.subject.proposal	Fidelización	spa
dc.subject.proposal	Extranjero	spa
dc.subject.proposal	Intercambio Cultural	spa
dc.subject.proposal	Costumbres	spa
dc.subject.proposal	Tradiciones	spa
dc.subject.proposal	Cultura Mexicana	spa
dc.title	Reflexión Sobre la Percepción del Servicio al Cliente Desde la Visión Extranjera a Partir de la Cultura Mexicana	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion