Diseño de un instrumento para la medición de la cultura de mejoramiento continuo de una institución de salud acreditada en Floridablanca - Santander
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Gamboa Pinzón, Wendy Alexandra
Murillo Murillo, Elsa Gissela
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Universidad Santo Tomás
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La presente investigación tiene como propósito diseñar un instrumento de medición de la cultura de mejoramiento continuo en de una institución de salud acreditada en Floridablanca, Santander. El objetivo se fundamenta en que las instituciones de salud carecen de herramientas específicas que permitan evaluar, desde la percepción de los colaboradores, el grado de apropiación del mejoramiento como parte de la cultura de la organización. El estudio se enmarca en un enfoque descriptivo mixto, y se desarrolla a partir de la identificación de dimensiones y variables extraídas de la literatura, el Manual de Acreditación en Salud y la experiencia de profesionales del sector. El instrumento fue validado a través del juicio de expertos y una prueba piloto, demostrando un alto grado de confiabilidad y fiabilidad para medición de las variables y los ítems propuestos. Los resultados evidencian que esta herramienta permitirá a las instituciones de salud obtener información estratégica para la toma de decisiones, la identificación de brechas y el diseño de intervenciones orientadas al fortalecimiento del sistema de gestión de calidad. En conclusión, el presente proyecto aporta una herramienta innovadora y necesaria para avanzar hacia una cultura de mejoramiento que favorezca el aprendizaje, la excelencia y la sostenibilidad en el tiempo.
Abstract
The purpose of this research is to design a measurement instrument for the culture of continuous improvement in an accredited healthcare institution in Floridablanca, Santander. The objective is based on the fact that healthcare institutions lack specific tools to assess, from the perspective of their employees, the degree of appropriation of improvement as part of the organization's culture. The study is framed within a mixed descriptive approach and is developed based on the identification of dimensions and variables extracted from the literature, the Healthcare Accreditation Manual, and the experience of professionals in the sector. The instrument was validated through expert judgment and a pilot test, demonstrating a high degree of reliability and trustworthiness for measuring the proposed variables and items. The results show that this tool will allow healthcare institutions to obtain strategic information for decision-making, identify gaps, and design interventions aimed at strengthening the quality management system. In conclusion, this project provides an innovative and necessary tool for moving toward a culture of improvement that fosters learning, excellence, and sustainability over time.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Gamboa Pinzón, W. A. y Murillo Murillo, E. G. (2025). Diseño de un instrumento para la medición de la cultura de mejoramiento continuo de una institución de salud acreditada en Floridablanca - Santander [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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