Implementación de la Inteligencia Artificial en PYMES Chilenas: Oportunidades y Desafíos
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Peña Castillo, Santiago
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Universidad Santo Tomás
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En un contexto empresarial caracterizado por constantes cambios y alta competencia, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un recurso esencial para impulsar la digitalización y el desarrollo organizacional. Si bien su implementación ha sido más notable en grandes empresas, hoy las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Chile enfrentan la urgente necesidad de incorporar este tipo de inteligencia para mantenerse eficientes, competitivas y adaptables a las nuevas exigencias que se enfrentan en el mercado. Como estudiante de último semestre de Mercadeo, he tenido la oportunidad de asistir al Seminario Internacional Híbrido en Estrategia de Negocios e Innovación Organizacional, donde se abordaron casos reales, tendencias globales y perspectivas sobre el uso de la inteligencia artificial. Este espacio académico me ha permitido aprender sobre cómo las PYMES chilenas pueden aprovechar estas tecnologías no sólo para optimizar procesos operativos y comerciales, sino también para redefinir sus modelos de negocio y fortalecer su propuesta de valor. En este ensayo, se analizarán las oportunidades que la IA ofrece a las PYMES en Chile, así como los principales desafíos que enfrentan al momento de implementarla. Por otra parte, se darán a conocer líneas estratégicas de acción desde el enfoque del mercadeo, integrando los aprendizajes obtenidos en el seminario.
Abstract
In a business context marked by constant change and high competition, artificial intelligence (AI) has become an essential resource for driving digitalization and organizational development. While its implementation has been more notable in large companies, today small and medium-sized enterprises (SMEs) in Chile face the urgent need to incorporate this type of intelligence in order to remain efficient, competitive, and adaptable to the new demands of the market.
As a final-semester Marketing student, I had the opportunity to attend the International Hybrid Seminar on Business Strategy and Organizational Innovation, where real cases, global trends, and perspectives on the use of artificial intelligence were discussed. This academic space allowed me to learn how Chilean SMEs can leverage these technologies not only to optimize operational and commercial processes but also to redefine their business models and strengthen their value propositions.
This essay will analyze the opportunities that AI offers to SMEs in Chile, as well as the main challenges they face in implementing it. Additionally, strategic lines of action will be presented from a marketing perspective, integrating the insights gained during the seminar.
Idioma
spa
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Peña Castillo, S. (2025) Implementación de la Inteligencia Artificial en PYMES Chilenas: Oportunidades y Desafíos [Trabajo de Grado, Universidad Sant Tomás]. Repositorio Institucional.
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