Diagnóstico estratégico y plan de mejora para la empresa Pachamama

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorSilva Manrique, Martha Ximena
dc.contributor.authorCastellanos Arenas, Andrea Yuliana
dc.contributor.authorGayón Jiménez, Elnha Valentina
dc.contributor.authorLópez Díaz, Daniela
dc.contributor.authorUrbina Mejía, Ana Sofía
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001409955
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=TJLaQwYAAAAJ&hl=es
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8594-3339
dc.date.accessioned2023-01-20T19:46:27Z
dc.date.available2023-01-20T19:46:27Z
dc.date.issued2023-01-02
dc.descriptionLas asesorías empresariales son métodos administrativos que permiten realizar diagnósticos acerca del funcionamiento de una empresa y tienen como finalidad construir estrategias que permitan la solución a problemas y situaciones coyunturales. El presente documento busca realizar un proceso de acompañamiento en el análisis y diagnóstico empresarial del gastrobar Pachamama ubicado en la ciudad de Villavicencio – Meta; razón por la cual, se elaborarán diferentes matrices y análisis, con el fin de observar y estudiar el comportamiento de dicha organización respecto a los factores internos y externos; para poder implementar diversas estrategias competitivas que ayudarán a la empresa a posicionarse en el mercado y en la mente del consumidor. A su vez, la asesoría permite que la empresa identifique su propuesta de valor, lo que llevará a que Pachamama marque una diferencia con relación la competencia existente en la ciudad. Así mismo, se analizará y presentará la idea de llevar a cabo la Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM) para que Pachamama pueda lograr una mejor relación con el consumidor y así conseguir satisfacer las necesidades que éste presente. Por último, se realizarán planes de mejora con el objetivo de contribuir al crecimiento de la empresa para que preste un mejor servicio al cliente.spa
dc.description.abstractBusiness consultancies are administrative methods that allow to make diagnoses about the operation of a company and are intended to build strategies that allow the solution to problems and temporary situations. This document seeks to carry out a process of accompaniment in the analysis and business diagnosis of the gastrobar Pachamama located in the city of Villavicencio - Meta; reason for which, different matrices and analysis will be elaborated, in order to observe and study the behavior of this organization with respect to internal and external factors; in order to implement various competitive strategies that will help the company to position itself in the market and in the mind of the consumer. At the same time, the consultancy allows the company to identify its value proposition, which will lead Pachamama to make a difference in relation to the existing competition in the city. Likewise, the idea of carrying out Customer Relationship Management (CRM) will be analyzed and presented so that Pachamama can achieve a better relationship with consumers and thus satisfy their needs. Finally, improvement plans will be made with the aim of contributing to the growth of the company to provide better customer service.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.domainhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationCastellanos Arenas, A. Y, Gayón Jiménez, E. V, López Díaz, D & Urbina Mejía, A. S. (2022). Diagnóstico estratégico y plan de mejora para la empresa Pachamama. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucionalspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/48766
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Villavicenciospa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.referencesAdetunji, J. (2022). Milenial y Generación Z: ¿Por qué son la Generación Deprimida? Theconversation. https://theconversation.com/milenial-y-generacion-z-por-que-son-la-generacion-deprimida-178431spa
dc.relation.referencesAgencia Nacional de Evaluación de la Acreditación (ANECA). (2021). Guía para la Elaboración de un Plan de Mejoras. https://www.unirioja.es/servicios/opp/acr/doc/GPlanMejoraD-v1.0-2021-02.pdfspa
dc.relation.referencesAlquimía RH. (2021). 5 Puntos Positivos y 5 Negativos de la Gen-Z. Alquimía RH. https://www.alquimiarh.com.mx/5puntos-positivos-5puntos-negativos-genz/spa
dc.relation.referencesAlvarado Cervantes, O. (2015). Administración Estratégica: Análisis PEST. https://articulateusercontent.com/rise/courses/V7SMhP4TwoZ4eYrnn01rrgF2aklylKAi/PvwDvDPW2sopgW2t-administraci-c-3-b-3-n-20-estrat-c-3-a-9-gica.pdfspa
dc.relation.referencesAmazón. (2022). Buchanan's Deluxe, whisky escocés blended 12 años, 1 l. https://www.amazon.es/Buchanans-Deluxe-Whisky-Escoc%C3%A9s-1000/dp/B00MTFIL0U#:~:text=Buchanan's%20Deluxe%20tiene%20un%20sabor,mezcla%20y%20la%20aprob%C3%B3%20personalmentespa
dc.relation.referencesArboleda Hoyos, A. (16 de Diciembre de 2020). Generación Z, la que más lidia con la frustración. El Colombiano. https://www.elcolombiano.com/tendencias/los-centennial-lidian-con-estigma-de-no-saber-manejar-la-frustracion-JA14279624spa
dc.relation.referencesAsobancaria. (2021). Saber Más - Ser Más. Millennials, la Generación del Consumo Inteligente: https://www.sabermassermas.com/millennials-generacion-consumo-inteligente/spa
dc.relation.referencesÁvila Camacho, B. M. (2020). Capterra te Ayuda a Encontrar el Software Adecuado para tu Empresa. https://www.capterra.co/spa
dc.relation.referencesBanco de la República de Colombia. (2022). ¿Qué tanto sabe sobre la inflación? https://www.banrep.gov.co/es/tanto-sabe-sobre-inflacionspa
dc.relation.referencesBancolombia. (2022). Observatorio de Tendencias Bancolombia. Tendencias del Consumo en 2022. https://www.bancolombia.com/negocios/actualizate/tendencias/tendencias-consumidor-2022spa
dc.relation.referencesBarrionuevo Lozano, M. (2017). Estudio de la Estrategia Empresarial de Pepsico Inc. a través de los Portfolio Models y la Matriz Ansoff. Trabajo de grado. https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/66580/Estudio_de_la_estrategia_empresarial.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesBavaria. (2019). Bubdweiser. https://www.bavaria.co/marcas-bavaria/explorador-de-marcas/cerveza-budweiserspa
dc.relation.referencesBavaría. (2020). Después de 27 años, Cola & Pola, Dinamiza el Mercado del Refajo Colombiano con su más Reciente Innovación. https://www.bavaria.co/cola-y-pola-lulo#:~:text=Cola%20y%20Pola%20nace%20en,con%20amigos%20y%20en%20familia.spa
dc.relation.referencesBedoya. (2020). 3 Aspectos Clave de Merchandising para Restaurantes. https://www.bedoyahosteleria.es/merchandising-para-restaurantes/spa
dc.relation.referencesBenito Molina, G. M., & Ruiz Calderón, K. J. (2018). Análisis Beneficio-Costo de la Implementación de un Sistema de Energía Solar Fotovoltaica en el Campus Aguas Claras de la Universidad Santo Tomás Sede Villavicencio, Meta. Trabajo de Grado. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/13714/2018ginnabenito.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesBrands, E. (15 de Diciembre de 2019). Baby Boomers', Generación X y 'Millennials': el Envejecimiento Visto por Tres Generaciones. Cotizalia. https://www.elconfidencial.com/mercados/finanzas-personales/2019-12-15/ahorro-baby-boomers-millennials-generacion-x-bra_2369615/spa
dc.relation.referencesCajal, A. (2022). Método SCAMPER. https://www.lifeder.com/metodo-scamper/spa
dc.relation.referencesCalvo Prieto, I. (2022). El Futuro del Trabajo. La Generación Y. https://es.linkedin.com/pulse/12-el-futuro-del-trabajo-la-generaci%C3%B3n-y-millennials-3-calvo-prieto-spa
dc.relation.referencesCardozo Valem, S. V. (2007). La comunicación en el Marketing. Visión Gerencial, (2), 196-206. https://www.redalyc.org/pdf/4655/465545876009.pdfspa
dc.relation.referencesCentro de Estudios Financieros. (2020). Tiktok y la Creación de Marca Personal. https://www.cef.es/sites/cef.es/files/Construye-Tu-Marca-TikTok-Marca-Personal.pdfspa
dc.relation.referencesCentro Universitario de Comunicación. (2018). Centro Universatario de Comunicación. Diferencias entre Publicidad y Promoción: https://cuc.edu.mx/2019/03/19/diferencias-entre-publicidad-y-promocion/spa
dc.relation.referencesCervecistas. (2021). Stella Artois. https://www.loscervecistas.es/cervezas/stella-artois/#:~:text=Lager%20de%20color%20dorado%20p%C3%A1lido,y%20con%20una%20espuma%20consistente.&text=Una%20cerveza%20muy%20equilibrada%20donde,aroma%20herbal%20del%20l%C3%BApulo%20Saaz.&text=En%20boca%20presenspa
dc.relation.referencesChapman, A. (2004). Análisis DOFA y Análisis PEST. https://degerencia.com/articulo/analisis_dofa_y_analisis_pest/#:~:text=La%20matriz%20DOFA%20(conocido%20por,%2C%20Oportunidades%2C%20Fortalezas%20y%20Amenazas.spa
dc.relation.referencesChapman, A. (2012). Análisis DOFA y Análisis PEST. https://catedramacagnot3.files.wordpress.com/2012/03/anc3a1lisis-dofa-y-pest.pdfspa
dc.relation.referencesComisión Económica para América Latina y el Caribe. (2021). Colombia Informe Macroeconómico: Rasgos Generales de la Evolución Reciente. CEPAL. https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/47192/112/EE2021_Colombia_es.pdfspa
dc.relation.referencesConexión Esan. (2017). La estructura organizacional funcional. https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-estructura-organizacional-funcionalspa
dc.relation.referencesCongreso de la República. (1995). Ley 232 de 1995: Se Dictan Normas para el Funcionamiento de los Establecimientos Comerciales. Diario Oficial N° 42162. Sistema Único de Información Normativa. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/INEC/IGUB/Ley-232-de-1995.pdfspa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (1973). Ley 23 de 1973: Código de Recursos Naturales y de Protección al Medio Ambiente. Diario Oficial N° 34001. Sistema Único de Información Normativa. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1579056spa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (1993). Ley 99 de 1993: Se crea el Ministerio del Medio Ambiente, se Reordena el Sector Público Encargado de la Gestión y conservación del medio ambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental, SINA. Diario Oficial N° 41146. Sistema Único de Información Normativa. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1635523spa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (2009). Ley 1333 de 2009: Establece el Procedimiento Sancionatorio Ambiental. Diario Oficial N° 47417. Sistema Único de Información Normativa. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1677544spa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (2014). Ley 1715 de 2014: Integración de las Energías Renovables No Convencionales al Sistema Energético Nacional. Diario Oficial N° 49150. Sistema Único de Información Normativa. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1687143spa
dc.relation.referencesCongreso de la República de Colombia. (2018). Ley 1931 de 2018: Se Establecen Directrices para la Gestión del Cambio Climático. Diario Oficial N° 50667. Red Jurista. https://www.redjurista.com/Documents/ley_1931_de_2018_.aspx#/spa
dc.relation.referencesCongreso de la Republica de Colombia. (2021). Ley 2155 de 2021. Ley de Inversión Social. Asociación Colombiana de Ciudades Capitales, Bogotá. https://www.asocapitales.co/nueva/2021/09/20/ley-2155-del-14-de-septiembre-de-2021/spa
dc.relation.referencesCoworkingFY. (2020). Lluvia de Ideas, Qué es, Cómo Hacerla, Técnicas de Brainstorming, Ejemplos y Más. https://coworkingfy.com/lluvia-de-ideas/spa
dc.relation.referencesCox, A. (26 de 05 de 2020). Netmind. La Técnica SCAMPER – Reducir, Reutilizar, Reciclar… o Reinventarse: https://netmind.net/es/tecnica-scamper/#:~:text=SCAMPER%20es%20una%20t%C3%A9cnica%20de,%2C%20Elimina%20y%20Reorganizar%2FRevertirspa
dc.relation.referencesCruz Brambila, G. (2012). Organigramas. Definiciones y Herramientas. https://www.gestiopolis.com/organigramas-definiciones-y-herramientas/#:~:text=Seg%C3%BAn%20Ferrel%2C%20Hirt%2C%20Adriaens%C3%A9ns%2C,permanentes%20y%20l%C3%ADneas%20de%20comunicaci%C3%B3n%E2%80%9D.spa
dc.relation.referencesDas Seguros. (2017). Política de Producto: ¿Qué Debe Contener? https://www.das.es/blog/politica-de-producto/#:~:text=La%20pol%C3%ADtica%20de%20producto%20de,vende%20y%20qu%C3%A9%20caracter%C3%ADsticas%20tiene.spa
dc.relation.referencesDeloitte. (2022). Las 6 Mayores Preocupaciones de los Millennials. https://www2.deloitte.com/es/es/pages/human-capital/articles/6-mayores-preocupaciones-millennials.htmlspa
dc.relation.referencesDislicores Store. (2022). Whisky Buchanans Master Blended. https://www.dislicores.com/whisky-buchanans-master-blended-ref43/pspa
dc.relation.referencesDon Julio. (2019). Añejo Claro Tequila. https://www.donjulio.com/es-us/our-tequilas/don-julio-70-anejo-claro-tequilaspa
dc.relation.referencesDon Julio. (2019). Tequila Reposado. https://www.donjulio.com/es-us/our-tequilas/don-julio-reposado-tequila#:~:text=A%C3%B1ejado%20durante%20ocho%20meses%20en,perfecto%20tequila%20a%C3%B1ejado%20en%20barriles.spa
dc.relation.referencesDouglas da Silva. (2020). ¿Conoces las Técnicas de Ventas AIDA? Te Contamos Todos los Pasos para Ponerlas en Marcha. https://www.zendesk.com.mx/blog/tecnicas-ventas-aida/#:~:text=La%20f%C3%B3rmula%20AIDA%20est%C3%A1%20formada,tomar%20la%20decisi%C3%B3n%20de%20compra.spa
dc.relation.referencesEnvalia Group, S.L. (2022). Consejos para Optimizar el Ciclo de Servicio de un Restaurante. https://blog.monouso.es/ciclo-de-servicio-de-un-restaurante/#:~:text=en%20un%20restaurante%3F-,%C2%BFQu%C3%A9%20es%20el%20ciclo%20de%20servicio%20de%20un%20restaurante%3F,y%20finaliza%20cuando%20decide%20marcharse.spa
dc.relation.referencesEquipo Blog Grupo Cajamar. (2021). 30 a 45: La Generación X. https://blog.grupocajamar.com/30-a-45-la-generacion-x/spa
dc.relation.referencesEuromonitor International. (2022). Las 10 Principales Tendencias Globales de Consumo para 2022. Passport. https://www.bancolombia.com/wcm/connect/www.bancolombia.com-26918/6ec1a7d1-9ab9-43f5-87a5-c370e75e5e73/10-tendencias-del-consumo-2022.pdf?MOD=AJPERES&CVID=n.Y3Wc1spa
dc.relation.referencesFelicity 360. (2019). Tendencias en el Trabajo 2022: La Generación Z y sus Principales Necesidades Laborales. https://felicity360.com/tendencias-en-el-trabajo-2022-la-generacion-z-y-sus-principales-necesidades-laborales/#:~:text=Los%20j%C3%B3venes%20de%20la%20Generaci%C3%B3n,entender%20los%20gustos%20y%20necesidadesspa
dc.relation.referencesForbes Staff. (30 de 04 de 2021). Colombia, el segundo país del mundo que más tiempo destina a las redes sociales: estudio. Forbes Colombia. Colombia, el Segundo País del Mundo que más tiempo Destina a las Redes Sociales: Estudio: https://forbes.co/2021/04/30/tecnologia/colombia-el-segundo-pais-del-mundo-que-mas-tiempo-destina-a-las-redes-sociales/spa
dc.relation.referencesForo Recursos Humano. (2019). La Generación X, Protagonista de Foro RRHH. https://www.fororecursoshumanos.com/la-generacion-x/spa
dc.relation.referencesFrancesc Llorens, C., & Neus Capdeferro, P. (2011). Posibilidades de la Plataforma Facebook para el Aaprendizaje Colaborativo en Línea. RUSC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento, 16. https://www.redalyc.org/pdf/780/78018793004.pdfspa
dc.relation.referencesFrancisco. (2020). Las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter. https://marketingdigitalconsulting.com/las-cinco-fuerzas-de-porter/spa
dc.relation.referencesGaravito, R. (2022). Conocemos las Expectativas Laborales de Tres Generaciones. https://www.orgdch.org/wp-content/uploads/2017/02/Estudio-sobre-las-generaciones-X-Y-Z.pdfspa
dc.relation.referencesGarcía, Á. (2021). Generación Z: ¿Qué Valoran a la Hora de Buscar Trabajo? https://brandty.es/blog/generacion-z-que-valoran-a-la-hora-de-buscar-trabajo/#:~:text=Las%20principales%20caracter%C3%ADsticas%20que%20valoran,y%20disponer%20tiempo%20para%20ellos.spa
dc.relation.referencesGD Empresa. (2021). Expectativas Laborales de la Generación Z. GD Empresa - Tv Revista Digital. https://gdempresa.gesdocument.com/noticias/expectativas-laborales-de-la-generacion-z#:~:text=La%20generaci%C3%B3n%20Z%20es%20una,muy%20claro%20lo%20que%20quieren.spa
dc.relation.referencesGestor Administrativo. (2022). ¿Qué es Gesadmin? https://gesadmin.co/spa
dc.relation.referencesGómez, D. (2022). Comunicación Externa: qué es, Tipos, Funciones y Ejemplos. https://blog.hubspot.es/marketing/comunicacion-externaspa
dc.relation.referencesGonzález Ramírez, M. T., & Landero Hernádez, J. (2021). Diferencias en Tolerancia a la Frustración entre Baby Boomers, Generación X y Millennials. https://www.researchgate.net/publication/356741538_Diferencias_en_tolerancia_a_la_frustracion_entre_Baby_Boomers_Generacion_X_y_Millennialsspa
dc.relation.referencesHalf, R. (2017). La Generación X Quiere ser Valorada en el Mercado Laboral. https://www.roberthalf.cl/blog/tendencias/la-generacion-x-quiere-ser-valorada-en-el-mercado-laboralspa
dc.relation.referencesHarvard Business School Publishing Corp. (2019). Generación X y su Lucha por ser Valorados Laboralmente. https://www.panamaamerica.com.pa/economia/generacion-x-y-su-lucha-por-ser-valorados-laboralmente-1146562spa
dc.relation.referencesHearst España S.L. (2018). ¿Qué Hace Felices a las Millennials? https://www.cosmopolitan.com/es/consejos-planes/familia-amigos/a19607580/millennials-felicidad/spa
dc.relation.referencesHUB Parking Technology. (2022). Servicio de Parking Valet. https://www.hubparking.es/funcionalidades/valet-de-parking/#:~:text=Un%20miembro%20del%20personal%20dedicado,veh%C3%ADculos%20en%20un%20espacio%20determinado.spa
dc.relation.referencesImnpulsa Colombia. (2020). Transformación Digital e Industrias 4.0. Analítica. https://www.innpulsacolombia.com/sites/default/files/documentos-recursos-pdf/Analitica_TransformacionDigital_Industrias4_2020.pdfspa
dc.relation.referencesIngenio Empresa. (2020). Las 7S de Mckinsey. https://www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey/#Que_es_el_modelo_78217s_de_Mckinseyspa
dc.relation.referencesISOTools Excellence Colombia. (2021). ISO-9001: La MPC de un Sistema de Gestión de la Calidad. https://www.isotools.com.co/iso-9001-matriz-perfil-competitivo-sistema-gestion-calidad/#:~:text=La%20Matriz%20de%20Perfil%20Competitivo%20identifica%20a%20los%20competidores%20principales,Gesti%C3%B3n%20de%20la%20Calidad%20fundamentadosspa
dc.relation.referencesLife Desing. (2020). Las Preocupaciones de Millennials y Generación Z. http://www.mylifedesign.co/actualidad/las-preocupaciones-de-millennials-y-genearcion-z/spa
dc.relation.referencesLoaiza Torres, J. S. (05 de Septiembre de 2018). Del Ciclo de Vida del Producto al Ciclo de Vida del Cliente. Investigación y Negocios, 11. http://www.scielo.org.bo/pdf/riyn/v11n18/v11n18_a10.pdfspa
dc.relation.referencesMaldonado, M. F. (6 de Septiembre de 2017). Generación X. De los que Casi Nadie Habla. El Universal. https://www.eluniversal.com.mx/cartera/management/generacion-x-de-los-que-casi-nadie-habla#:~:text=En%20cuanto%20a%20lo%20negativo,estudio%20del%20Pew%20Research%20Center.spa
dc.relation.referencesMartínez Peña, L. M. (2021). Capitulo 4: La Comunicación No Verbal. En Comunicación y Lenguaje (pág. 18). Escuela Politécnica Nacional. https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdfspa
dc.relation.referencesMejía C, C. A. (2003). Propuesta de Valor. Medellín, Colombia: Planning S.A. https://www.planning.com.co/bd/mercadeo_eficaz/Julio2003.pdfspa
dc.relation.referencesMercado Libre. (2022). Aguardiente Llanero Bot. 750. https://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-824390690-aguardiente-llanero-bot-750-ml-_JM#:~:text=El%20Aguardiente%20Llanero%20es%20un,Sin%20Az%C3%BAcar.spa
dc.relation.referencesMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (01 de Marzo de 2018). Resolución 0316 de 2018: Se Establecen Disposiciones Relacionadas con la Gestión de los Aceites de Cocina Usados. Información Jurídica, Tributaria y Empresarial. https://vlex.com.co/vid/resolucion-numero-0316-2018-704676969spa
dc.relation.referencesMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (26 de Julio de 2018). Resolución 1407 de 2018: Reglamenta la Gestión Ambiental de los Residuos de Envases y Empaques de Papel, Cartón, Plástico, Vidrio, Metal. Avance Jurídico. https://www.cancilleria.gov.co/sites/default/files/Normograma/docs/resolucion_minambienteds_1407_2018.htmspa
dc.relation.referencesMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (2023). Tratados Internacionales Ratificados por Colombia. https://www.parquesnacionales.gov.co/portal/es/normatividad/marco-normativo-del-sistema-de-parques-nacionales-naturales/resoluciones/spa
dc.relation.referencesMinisterio de Comercio, Industria y Turismo. (2022). El Turismo en Cifras. Bogotá: Oficina de Estudios Económicos. https://www.mincit.gov.co/getattachment/estudios-economicos/estadisticas-e-informes/informes-de-turismo/2022/febrero/oee-yv-turismo-febrero-29-04-2022.pdf.aspxspa
dc.relation.referencesMinisterio de Cultura de Colombia. (2022). Empresas de Economía Naranja no Pagarán un solo peso en Impuesto de Renta Durante Cinco Años. https://mincultura.gov.co/prensa/noticias/Paginas/empresas-de-economia-naranja-no-pagaran-impuesto-de-renta-durante-cinco-a%C3%B1os.aspxspa
dc.relation.referencesMinisterio de Hacienda y Crédito Público. (2022). Boletín n°. 4 El Cierre Fiscal Preliminar de 2021 y el Plan Financiero de 2022 Traen Excelentes Noticias en Materia de Crecimiento Económico y Sostenibilidad Fiscal. Bogotá D.C.: Oficina de Comunicaciones. https://www.minhacienda.gov.co/webcenter/ShowProperty?nodeId=/ConexionContent/WCC_CLUSTER-185368//idcPrimaryFile&revision=latestreleased#:~:text=Ministerio%20de%20Hacienda%20y%20Cr%C3%A9dito%20P%C3%BAblico,-Tel.%3A%20%2B%20(&text=En%20este%20contexto%2C%2spa
dc.relation.referencesMinisterio de Industria y Comercio. (2022). Informe de perfil Económico del Departamento del Meta. Bogotá: Oficina de Estudios Económicos. https://www.mincit.gov.co/getattachment/af420c90-5b4d-4426-860c-b42be187c47a/Meta.aspxspa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud y Protección Social. (01 de Marzo de 2022). Resolución 0350 de 2022: Se Adopta el Protocolo General de Bioseguridad para el Desarrollo. Gestor Normativo. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=179746spa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud y Protección Social de Colombia. (07 de Junio de 1951). Código Sustantivo del Trabajo 1951. Sistema Único de Información Normativa. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Codigo/30019323spa
dc.relation.referencesMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2019). Aspectos Básicos de la Industria 4.0. Bogotá: Oficina Asesora de Planeación y Estudios Sectoriales. https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-124767_recurso_1.pdfspa
dc.relation.referencesMontecé M, C. (2020). Targeting, Determinación de los Mercados Meta. Universidad ECOTEC. https://www.ecotec.edu.ec/material/material_2020B1_RPP340_01_143143.pdfspa
dc.relation.referencesMuente, G. (2019). ¿Qué es la Matriz de Evaluación de Factores Internos o Matriz EFI y Para Qué Sirve? https://rockcontent.com/es/blog/matriz-efi/spa
dc.relation.referencesMuriel, S. (2018). Por qué Debemos Contar con un Portafolio de Productos o Servicios en Nuestra Web. https://digitalisthub.com/desarrollo-web-para-empresas-por-que-contratar-a-una-agencia-de-marketing/spa
dc.relation.referencesNavarrete-Torres, M. D., García-Muñoz Aparicio, C., & Pérez-Sánchez, B. (2018). Engagement para las Mipymes: uso de Instagram. FACPYA, 6. http://www.web.facpya.uanl.mx/vinculategica/Vincultagieca_4/12%20NAVARRETE_GARCIA_PEREZ.pdfspa
dc.relation.referencesNorwalk, D. (2015). Familia Buchanan´s. Buchanan´s Two Souls. https://www.buchanansmexico.com/familia-buchanans#:~:text=El%20cl%C3%A1sico%20de%20hace%20m%C3%A1s,de%20una%20rodaja%20de%20naranja.spa
dc.relation.referencesObsidiana. (2021). Babyboomer, Gen X, Millenials, Gen Z: Los Tipos de Generaciones en la Moda. Obsidiana: Moda, Arte & Negocios. https://www.obsidiana-blog.com/negocios/tipos-de-generaciones/spa
dc.relation.referencesONU Mujeres. (03 de Enero de 2012). Análisis PESTEL. https://www.endvawnow.org/es/articles/1182-analisis-pestel.htmlspa
dc.relation.referencesOsterwalde, A., & Pigneur, Y. (2010). Bussines Model Generation. Canada: John Wiley & Sons, Inc. https://tudelft.openresearch.net/image/2015/10/28/business_model_generation.pdfspa
dc.relation.referencesPadilla Hernández, D., & Quijano Gallegos, I. (2004). Diseño de una estrategia tecnológica de Customer Relationship Management (CRM) para la empresa BPM de México. Tesis Licenciatura. Administración de Empresas. Departamento de Administración de Empresas, Escuela de Negocios, Universidad de las Américas Puebla, Cholula, México. http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/padilla_h_d/capitulo2.pdfspa
dc.relation.referencesPadilla, M. F. (2022). Diferencias de percepción de empleo entre generaciones. https://www.marketinginsiderreview.com/percepcion-empleo-generaciones/spa
dc.relation.referencesPeiró, R. (2017). Cadena de Valor. https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.htmlspa
dc.relation.referencesPérez Porto, J., & Gardey, A. (2012). Definición de gaseosa - Qué es, Significado y Concepto. https://definicion.de/gaseosa/spa
dc.relation.referencesPérez Porto, J., & Gardey, A. (2022). Definición de souvenir - Qué es, Significado y Concepto. https://definicion.de/souvenir/spa
dc.relation.referencesPresidencia de la República de Colombia. (2010). Decreto 120 de 2010: Se Adoptan Medidas en Relación con el Consumo de Alcohol. Diario Oficial N° 47599. Avance Jurídico. http://historico.villavicencio.gov.co/Transparencia/Normatividad/Decreto%20120%20de%202010.pdfspa
dc.relation.referencesProaño Villavicencio, D. X., Gisbert Soler, V., & Pérez Bernabeu, H. (2017). Metodología para elaborar un plan de mejora continua. 3C Empresa: investigación y pensamiento crítico. 3C Empresa: investigación y pensamiento crítico, Edición Especial, 50-56. doi:http://dx.doi.org/10.17993/3cemp.2017.especial.50-56spa
dc.relation.referencesPye, J. (2022). 4 Problemas en el Lugar de Trabajo que Enfrentan los Millennials más que Otras Generaciones. https://www.debt.com/es/noticias/4-problemas-en-el-lugar-de-trabajo-que-enfrentan-los-millennials-mas-que-otras-generaciones/spa
dc.relation.referencesRentabilibar. (2020). Cerveza Corona. https://www.rentabilibar.es/mahou-sanmiguel/productos/coronaspa
dc.relation.referencesRoldán, P. N. (2022). Matriz de Ansoff. https://economipedia.com/definiciones/matriz-de-ansoff.htmlspa
dc.relation.referencesRRHH Digital. (2018). ¿Qué Expectativas Tienen los Millennials? RRHH Digital. http://www.rrhhdigital.com/secciones/mercado-laboral/131180/Que-expectativas-tienen-los-millennialsspa
dc.relation.referencesRubín, P. (2016). ¿Qué Quieren los Consumidores de la Generación Z? Revista Empresarial & Laboral. https://revistaempresarial.com/marketing/servicio-al-cliente-en-redes-sociales/spa
dc.relation.referencesRuíz Barroeta, M. (2021). MEFE y MEFI, Herramientas para Análisis Estratégico. https://milagrosruizbarroeta.com/mefe-y-mefi-herramientas-para-analisis-estrategico/spa
dc.relation.referencesSanchez Hernando, E. (2015). Ciclo de Vida de Producto: Modelo y Utilidad para el Marketing. http://accioneduca.org/admin/archivos/clases/material/ciclo-de-vida-del-producto_1563923759.pdfspa
dc.relation.referencesSantander Universidades. (17 de 01 de 2022). Método AIDA: Qué es y Cómo Aplicarlo en Marketing y Ventas. https://www.becas-santander.com/es/blog/metodo-aida.html#:~:text=El%20m%C3%A9todo%20AIDA%20(acr%C3%B3nimo%20de,digital%20y%20estrategias%20de%20ventaspa
dc.relation.referencesSemana. (05 de Junio de 2017). Millennials y Baby Boomers: Así son los Hábitos Financieros de los Millennials, Generación X y Baby Boomers. Semana. https://www.semana.com/hogar-y-familia/articulo/habitos-financieros-de-los-millennials-generacion-x-y-baby-boomersp/72784/spa
dc.relation.referencesSemana. (02 de Junio de 2017). Millennials y Centennials, las Generaciones que Cambiarán el Mundo. Semana. https://www.semana.com/educacion/articulo/millennials-y-centennials-caracteristicas-de-los-millennials-y-los-centennials/527174/spa
dc.relation.referencesSistema Único de Información de Servicios Públicos Domiciliarios. (2022). Energía. http://reportes.sui.gov.co/fabricaReportes/frameSet.jsp?idreporte=ele_com_096spa
dc.relation.referencesSofware DELSOL. (2020). Políticas de Precios. https://www.sdelsol.com/blog/tendencias/politicas-de-precios/#:~:text=La%20pol%C3%ADtica%20de%20precios%2C%20es,la%20actividad%20de%20cualquier%20empresaspa
dc.relation.referencesSupermercados Nacional. (2022). Cerveza Smornoff Ice 355 ML. https://supermercadosnacional.com/cerveza-smirnoff-ice-355-mlspa
dc.relation.referencesUniversia. (2019). Centennials: Características Principales de la Nueva Generación. https://www.universia.net/es/actualidad/vida-universitaria/centennials-caracteristicas-principales-nueva-generacion-1150982.htmlspa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordMarket positioningspa
dc.subject.keywordGrowthspa
dc.subject.keywordStrategiesspa
dc.subject.keywordMatricesspa
dc.subject.keywordImprovement planspa
dc.subject.keywordConsultingspa
dc.subject.keywordToolsspa
dc.subject.lembDiagnóstico - Empresasspa
dc.subject.lembPlaneación estratégicaspa
dc.subject.lembMercadeo - Estrategíasspa
dc.subject.lembNegocios Internacionales - Investigaciónspa
dc.subject.lembTesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.proposalPosicionamiento en el mercadospa
dc.subject.proposalCrecimientospa
dc.subject.proposalEstrategiasspa
dc.subject.proposalMatricesspa
dc.subject.proposalPlan de mejoraspa
dc.subject.proposalAsesoríaspa
dc.subject.proposalHerramientasspa
dc.titleDiagnóstico estratégico y plan de mejora para la empresa Pachamamaspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
2022andreacastellanos.pdf
Tamaño:
4.52 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Tesis de Grado
Descargar
Miniatura
Nombre:
2022andreacastellanos1.pdf
Tamaño:
344.37 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización Facultad
Descargar
Miniatura
Nombre:
2022andreacastellanos2.pdf
Tamaño:
343.95 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Derechos de Autor
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
807 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Pregrado Negocios Internacionales