Diseño de una estrategia educomunicativa para la promoción de comportamientos ambientales en Coca Cola sede Bucaramanga
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Universidad Santo Tomás
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En la planta de producción de Coca Cola Sede Bucaramanga, se identificaron comportamientos ambientales no responsables por parte del personal operativo del área, la causa principal era la forma como el Departamento de Gestión Ambiental transmite la información, debido a que se orienta al cumplimiento de unas acciones operativas en el área y no enfatizado en el daño ambiental que se puede ocasionar, haciendo que el trabajador coopere sólo cuando se está observando.
Para responder a esta situación, se diseñó una estrategia educomunicativa titulada “todo suma o todo resta” que servirá de base en la dinámica formativa al interior de la empresa para afianzar el comportamiento ambiental responsable en los trabajadores.
Gracias a la observación estructurada no participante y a la encuesta de respuesta abierta se pudo determinar que la línea de la política ambiental con mayor afectación es el manejo de residuos, seguido por el uso eficiente del agua y la energía, por tanto, la estrategia se desarrolló teniendo en cuenta estas áreas.
Cabe resaltar que el personal operativo de la empresa es receptivo al cambio y atiende las recomendaciones siempre y cuando se explique la finalidad de la acción y se cuente con las herramientas adecuadas y el tiempo de programación definido para involucrar a la andragogía hacia el cambio de la responsabilidad ambiental.
Abstract
In the production site of Coca Cola in Bucaramanga, some environmental inappropriate behavior by the operating personnel was identified. The main cause is the way the Department of Environmental Management transmits the information, because it is oriented towards achieving some operative actions in the area but not to the environmental damage that the employee may cause. This causes that the worker only cooperates when he’s being watched.
In order to correct this action, an educommunicative approach named “all adds, all substracts” that my serve as a basis used in the training dynamic in the company to assure responsible environmental behavior among workers.
Using structured non-participant observation and open response poll it was possible to determine that the most affected environmental policy line is the handling of waste, followed by the efficient use of water and energy and that this strategy should be oriented towards them.
A good contribution of this project is that the operating personnel of the company is open minded to changes and follows the recommendations provided as long as the purpose of the action is explained and has appropriate tools and a defined programming time to involve andragogy to the changing environmental responsibility.
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spa
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Citación
Sánchez Flórez, A. (2016). Diseño de una estrategia educomunicativa para la promoción de comportamientos ambientales en Coca Cola sede Bucaramanga. [Trabajo de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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